Il mio versa viene rilevato dal cellulare ma non si connette

[celadom]

il mio versa viene rilevato dal cellulare ma non si connette, mi dice di installare l'app. ma e' gia' installata.

potete aiutarmi? o lo devo buttare? Grazie

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[DavideFitbit]

Ciao @celadom, benvenuto nel forum della Community italiana. Mi dispiace sapere che hai trovato difficoltà per connettere il tuo Versa.  

Solo per confermare, stai sincronizzando direttamente dall'app Fitbit, o stai provando a connettere il Versa dalle impostazioni Bluetooth del telefono? 

Nel frattempo, prova a eseguire i passi elencati qui che sono stati utili ad altri utenti per la risoluzione degli inconvenienti con la sincronizzazione. E controlla se il telefono che stai utilizzando è presente nell'elenco dei dispositivi compatibili. 

Spero sia di aiuto, tienimi aggiornato per favore. 

[celadom]

Sono riuscito a sincronizzarlo con il mio windows phone con OS w10.

Con il telefonino redmi note 6 pro non sono riuscito a sincronizzarlo.

Saluti

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[DavideFitbit]

Grazie per la tua risposta @celadom, effettivamente ho controllato che attualmente sono compatibili solo i  RedMi 1s, Red Mi 2 e Red M (per questa serie), il modello Redmi Note 6 non si trova anche nell'elenco di compatibilità. 

Purtroppo non abbiamo ancore novità su quando verranno inclusi altri cellulari nella lista. Ci sono diverse opinioni nella Community, e alcuni utenti hanno segnalato che sono riusciti a sincronizzare correttamente, infatti se un dispositivo non è elencato, non significa che non funzionerà con un tracker Fitbit o uno smartwatch, ma non possiamo garantire prestazioni ottimali sui dispositivi per i quali non abbiamo testato e confermato la compatibilità. 

Nonostante, è ottimo sapere che sei riuscito a sincronizzare con il tuo Windows Phone. 

Spero di vederti più in giro per il forum della Community.