Installazione quadrante orologio bloccata Versa 2

[yukina94]

salve, ieri ho provato a installare un nuovo quadrante del mio Versa 2, il download si é bloccato e mi dice che l installazione é fallita e di riprovare più tardi, solo che così facendo non posso più cambiare quadrante dal cell, scaricare altri quadranti e aggiornare le app.... ho provato a disinstallare e reinstallare l app, a riavviare il cell, a riavviare il versa 2 e a resettarlo pure a dati di fabbrica... cosa che é stata mooolto lunga visto che gli aggiornamenti non si sa perché in WiFi non me li installa e in Bluetooth ci sta 2 ore... come posso fare per risolvere? il nome del quadrante é il mio cane biscotto di Fitbit labs

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[DavideFitbit]

Ciao, benvenuta nel forum della Community italiana, @yukina94.  

Grazie per le informazioni che hai condiviso riguardo all'inconveniente con il tuo Versa 2 e sui passaggi che hai già provato per cercare una soluzione. 

Sembra che tu abbia già provato tutte le procedure basiche di riavvio dell'orologio e del telefono. Se non l'avessi già fatto, ti raccomando anche di provare quanto segue: 

• Assicurati che il tuo smartphone sia aggiornato. Puoi controllare qui i requisiti di sincronizzazione. 
• Prova a svuotare la cache per l'app Fitbit nelle impostazioni del telefono (Impostazioni > Applicazioni > App Fitbit > Memoria archiviazione > Svuota cache).
• Sincronizza il Versa Lite nuovamente e riprova a cambiare il quadrante. 
• Se il problema persiste, configurare l'orologio come un nuovo dispositivo nell'account Fitbit.

Resto in attesa delle tue notizie.

[yukina94]

Ho già provato anche queste procedure ma nulla... 

[DavideFitbit]

@yukina94 Ti ringrazio per l'aggiornamento e per aver confermato che hai già provato tutti i passaggi suggeriti in precedenza.  

Sono stato informato che hai già contattato alla squadra di Supporto Clienti per ulteriore assistenza con questo inconveniente che hai menzionato. In questo caso, loro ti faranno sapere come procedere. 

Ti auguro una buona giornata.