Lo schermo è diventato nero

[Alessandra1973]

ciao,  da questa mattina lo schermo è diventato nero. L'ho messo in carica e si è ricaricato. Ho provato a riavviare il trucker ma compare un alone grigiastro ma non si vede nulla. Arrivano le notifiche,  si sincronizza con l'app ma lo schermo continua ad essere nero.

Cosa posso e/o devo fare?

Grazie 

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[DavideFitbit]

 Ciao, benvenuta nel forum della Fitbit Community @Alessandra1973.  

Ti ringrazio per tutti i dettagli che hai condiviso riguardo all'inconveniente che si è presentato con lo schermo del tuo orologio Versa che non risponde e sui passi che hai già provato per cercare una soluzione. 

Inviando i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti, sono stato informato che hai già contattato loro e ti hanno fornito assistenza con questo inconveniente. 

Resto in attesa delle tue notizie. 

[Alessandra1973]

Ciao,
Purtroppo nonostante le indicazioni e l'assistenza ricevuta il mio Fitbit
versa, con mia grande delusione, è morto dopo appena due anni di vita.
Mi è stata inviata una mail con uno sconto per l'acquisto di un nuovo
prodotto Fitbit, sinceramente l'unico prodotto che ha suscitato il mio
interesse è il Versa3 Purtroppo però non è possibile applicare lo sconto in
quanto il prodotto non è ancora in vendita. Attenderò il mese di settembre,
mese d'uscita del Versa3, per verificare se posso acquistare il prodotto
con lo sconto, qualora ciò non fosse possibile, sinceramente, a causa
della negativa esperienza avuta mi dirigerò su altri brand.
Cordiali saluti,

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[DavideFitbit]

Ciao @Alessandra1973, ti ringrazio per la risposta e per aver condiviso la tua esperienza con l'assistenza. 

Mi dispiace molto sapere che non è stato possibile ottenere una sostituzione dell'orologio a causa delle limitazioni della garanzia. 

Grazie nuovamente per il tuo feedback.