Lo schermo del mio Versa 2 funziona più

[nicolT]

Buonasera,

neppure lo schermo del mio Versa 2 funziona più. Mi sembra di capire che sia un problema comune a molti dispositivi. C'è speranza di risolverlo o è meglio restituirlo, finchè possibile?

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza 

[DavideFitbit]

Ciao @nicolT, benvenuto nel forum della Community. 

Grazie per le informazioni che hai condiviso riguardo alle difficoltà con il touchscreen del tuo Versa 2.  

Ho già inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

Resto in attesa delle tue notizie. 

[Grazialab]

Anche il mio, stesso problema

[DavideFitbit]

Ciao @Grazialab, benvenuta nel forum italiano. 

Grazie per aver confermato che hai trovato la stessa difficoltà con lo schermo del Versa 2 che non si accende più. 

Prima di prendere altre opzioni in considerazione, ti raccomando di eseguire tutti i passi elencati in questo articolo: Perché la batteria non si ricarica sul mio dispositivo Fitbit? Nel caso che si tratti di un inconveniente con la batteria dell'orologio. 

Inoltre ai passi segnalati in precedenza, ti raccomando anche di riavviare il tuo Versa 2 seguendo i passi elencati qui: Come si riavvia il mio dispositivo Fitbit?

Ti prego di tenermi informato sul progresso delle tue prove. 

[Grazialab]

Gent.mo Davide,

1) Per quanto riguarda la batteria quando il Fitbit si è spento era carica
circa all'80%.

Il mio Fitbit non ha più dato segni di vita al mattino, ho controllato il
mio sonno sul'App collegata e indicava che il mio periodo di sonno era
dalle 23:58 alle 2:13 la sveglia, cosa non corretta, perchè io ho dormito
sino alla tarda mattina, era sabato e non lavoravo, al mattino l'ho trovato
spento e da allora non si è più acceso.

2) Per quanto riguarda il riavvio non è possibile farlo perche rimane
spento nonostante la pressione come inditato dei pulsanti.

Ho provato anche a rimetterlo in carica e ho notato che dopo poco il
quadrante si scalda notevolmente.

Cosa posso fare?

Aspetto indicazioni.

Grazie in anticipo.

Cordiali saluti.


Grazia L'Abbate

[DavideFitbit]

Ciao @Grazialab, grazie per la tua risposta e per aver confermato che hai già provato tutti i passi consigliati. 

Ho provveduto ad inviare i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

Resto in attesa delle tue notizie.