Lo schermo touch del Versa 2 non risponde più

[fant.dan]

Ciao

Lo schermo touch del Versa 2 non risponde più, è bloccato.

Ho provato riavviarlo più volte, ma nulla.

Ho effettuato aggiornamenti.

Mi potete aiutare?

Grazie.

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[DavideFitbit]

Ciao @fant.dan, benvenuta nel forum della Fitbit Community. 

Ti ringrazio per aver condiviso i dettagli sulle difficoltà che hai trovato con lo schermo del Versa 2 che non risponde e per confermare che hai già provato a riavviare l'orologio. 

Ho inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

Resto in attesa delle tue notizie. 

[Scagno80]

Purtroppo sta succedendo lo stesso anche a me.

Display che si attiva premendo il tasto laterale ma nessuna reazione dello schermo touch scorrendo il dito.

Provato a riavviare più volte ma niente.

Spero individuino e risolvano il problema.

[DavideFitbit]

Ciao @Scagno80, grazie per la tua risposta e per confermare che hai già provato tutti i passi consigliati.  

Ho inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

Resto in attesa delle tue notizie. 

[f_drigo]

Stesso problema.

Display che si attiva premendo il tasto laterale ma nessuna reazione dello schermo touch scorrendo il dito.

Provato a riavviare più volte e aggiornato il sistema.

Aiuto

[DavideFitbit]

Ciao @f_drigo, benvenuto nel forum della Community. 

Grazie per le informazioni che hai condiviso riguardo allo schermo che non funziona correttamente (touchscreen) e per confermare che hai già provato a riavviare l'orologio.  

Inviando i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti, sono stato informato che hai già contattato loro e ti stanno fornendo assistenza con questo inconveniente.

Resto in attesa delle tue notizie. 

[AlbyFank]

Salve, purtroppo dopo l'ultimo aggiornamento firmware 35.70.7.21 non funziona il touch screen, a volte si blocca lo schermo, sembra più un problema insufficienza ram dello smarthwatch.

[DavideFitbit]

Ciao @AlbyFank, benvenuto nel forum della Fitbit Community. 

Grazie per le informazioni che hai condiviso riguardo al touchscreen del tuo Versa 2 che non risponde e per aver confermato che hai già provato a riavviarlo.  

Ho già inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

Resto in attesa delle tue notizie.

[JACFCOSTA89]

Ciao,

Sta succedendo esattamente lo stesso anche a me in questo momento.

Come posso fare?

Grazie

Jacopo

[DavideFitbit]

Ciao @JACFCOSTA89, benvenuto nel forum della Community. 

Grazie per aver confermato che hai trovato la stessa difficoltà con lo schermo che non risponde. 

Prima di prendere altre opzioni in considerazione, potresti confermato se hai già provato a riavviare l'orologio seguendo i passi elencati in questo articolo? Poi controlla se stai trovando ancora lo stesso comportamento. 

Resto in attesa delle tue notizie positive.  

[AlbyFank]

Salve ho già riavviato il dispositivo e non funziona ancora

[DavideFitbit]

Grazie per la tua risposta e per aver confermato che hai già provato il riavvio dell'orologio @AlbyFank. 

In questo caso ti raccomando di continuare la comunicazione con la squadra di Supporto Clienti e di fargli sapere sui passi che hai già provato per cercare di risolvere. Loro ti faranno sapere come procedere. 

Ti prego di tenermi informato se ricevi una risposta dal Supporto. 

[JACFCOSTA89]

Grazie,
L'ho riavvato alcune volte.
Dopo un pò non so come mai ha ripreso normalmente.
Grazie

[DavideFitbit]

Sono ottime notizie, grazie per l'aggiornamento @JACFCOSTA89. 

Spero di vederti più in giro nella Community. 😀

[LorenzaDe]

Buongiorno

Da qualche giorno anche il mio versa 2 non reagisce al tocco. 

Il firmware è il 35.70.7.21.

Ho riavviato e cambiato watchface ma nessun risultato.

Potete aiutarmi?

grazie

[EnryB]

Stesso problema anche io come gli altri, ogni tanto si sblocca riavviandolo ma poi dopo un po' si riblocca senza far qualcosa in particolare

[EdsonFitbit]

Benvenuti nel forum della Community Fitbit @LorenzaDe @EnryB.

Sono spiacente di sapere che lo schermo dei vostri Fitbit Versa 2 non funzioni correttamente. Grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

Ho appena controllato che avete già contattato il Supporto Clienti. Sono fiducioso che loro vi faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la vostra pazienza.

Se avete qualche domanda, per favore fateci sapere.

[Swaro]

Anche io ho lo stesso problema, il touch screen non reagisce. Cosa bisogna fare?

[EdsonFitbit]

Benvenuto nel forum della Community Fitbit @Swaro.

Mi dispiace sapere che anche tu hai lo stesso problema.

In questo caso, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro saranno presto in contatto con te.

Per favore facci sapere se hai qualche domanda.

[LorenzaDe]

Ciao,bisogna scrivere all'assistenza. A me ne hanno mandato uno nuovo