Mancata vibrazione Versa notifiche whatsapp

[Stefano.220]

Il mio versa, penso a seguito di qualche recente aggiornamento, non vibra più per notifiche whatsapp ho già provato a riavviare l’orologio e disassociare e associare orologio e telefono

grazie

[Tatabb]

ci sono altri topic aperti per questo problema: hanno fatto un danno con l'ultimo aggiornamento e sono 2 settimane che le notifiche non arrivano più su android, iphone sembra da oltre un mese

[EdsonFitbit]

@Stefano.220 @Tatabb È ottimo vedervi in giro nel forum della Community Fitbit.

Mi dispiace di sapere che avete trovato difficoltà per ricevere le notifiche WhatsApp. Grazie per eseguire diverse procedure per provare a risolvere prima di contattarci.

Speriamo di ricevere notizie dalla nostra squadra riguardo a questo problema presto. Grazie per il vostro feedback e la vostra pazienza. Vi prego di tenere aggiornata l'app Fitbit e il firmware del vostro Versa per ottenere l'aggiornamento da subito.

Nel frattempo, si raccomanda di seguire la nostra guida sull'articolo Il mio dispositivo Fitbit non riceve notifiche dallo smartphone.

@Stefano.220 Ti prego di confermare se il tuo watch vibra quando si eseguono altre funzioni come l'attivazione della sveglia silenziosa o quando raggiungi i tuoi obiettivi.

Se avete qualche domanda, per favore fateci sapere.

[Tatabb]

ho provato con un altro cell che aveva la vecchia versione: dice che il fitbit non ha il bluetooth attivo.

Adesso sulla app ogni tanto arriva avviso del servizio di sincronizzazione con la videata

"collegamento all'app fitbit richiesto per le funzioni di connettività. Per migliorare la tua esperienza fitbit devi colegare il tracker e l'applicazione fitbit. collegemento in corso..."

Ormai sono passate più di 2 settimane...cosa aspettate? Non mi sembra serio

[DavideFitbit]

Grazie per la tua risposta @Tatabb, la squadra di sviluppatori è già al corrente della situazione e stanno lavorando per trovare una soluzione all'inconveniente con le notifiche di Whatsapp e altre applicazioni, nonostante, per ora non abbiamo ancora ricevuto altre notizie. 

Grazie nuovamente per il tuo feedback. 

[SimonMago]

Dai, ora che Google ha acquistato Fitbit ci sono buone possibilità che ci risolvano il problema. 

Non ci voleva poi tanto... 😄

[DavideFitbit]

Ciao @SimonMago, grazie per le segnalazioni. 

Per avere più informazioni riguardo le notizie di Google e Fitbit, puoi controllare il comunicato stampa sul seguente collegamento:

https://investor.fitbit.com/press/press-releases/press-release-details/2019/Fitbit-to-Be-Acquired-by...

Grazie per l'interesse.

[Tatabb]

scusate ormai sono più di 3 settimane che il problema non è risolto. Ci state prendendo in giro. Che sviluppatori avete che non riescono a sistemare? Io lavoro come programmatore in altri settori e i malfunzionamenti devono avere la precedenza e risolti in tempi brevissimi!!

[DavideFitbit]

Grazie per il tu feedback @Tatabb, mi dispiace sapere che stai trovando ancora difficoltà con le notifiche. L'informazione è stata già inviata  al team responsabile. 

Purtroppo non abbiamo ancora ricevuto informazioni su quando potrebbero risolvere l'inconveniente con le notifiche di Whatsapp e altre app terze parti. Assicurati ti mantenere l'app Fitbit sempre aggiornata all'ultima versione disponibile. 

Fammi sapere se hai altre domande. 

[Tatabb]

sì vorrei sapere dove posso fare reclamo per avere un risarcimento per le
funzionalità non utilizzabili e per le quali ho pagato il fitbit. Grazie

[DavideFitbit]

Ciao @Tatabb, grazie per la tua risposta e il tuo feedback.    

Riguardo il reclamo di rimborso che hai segnalato, questo sarebbe gestito dalla squadra di Supporto Clienti. 

Ho già inviato i tuoi dati all'assistenza e presto dovresti ricevere una risposta. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

Resto in attesa delle tue notizie. 

[SimonMago]

C'è qualche novità?

Aggiornamento, precedura per risolvere il bug?

[DavideFitbit]

Ciao @SimonMago, grazie per la tua segnalazione riguardo all'inconveniente con le notifiche. 

Se ti riferisci specificamente alle difficoltà per ricevere notifiche di Whatsapp e altre app di terze parti, purtroppo non è stato ancora risolto completamente.

Sappiamo solo che la squadra di sviluppatori è al corrente della situazione e stanno ancora lavorando per trovare una soluzione permanente. 

Fammi sapere se hai altre domande. 

[SimonMago]

Capisco, visti i tempi è possibile chiedere il rimborso o la sostituzione?

[EdsonFitbit]

@SimonMago Grazie per la tua domanda.

È possibile richiedere un rimborso per quelli prodotti acquistati sullo Store Fitbit entro 45 giorni dalla data di spedizione. Se volessi dare un'occhiata alla Garanzia Fitbit, potresti visitare questo sito.

Ho aperto una pratica con il Supporto Clienti per ulteriore assistenza. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile.

Se hai bisogno di assistenza, per favore facci sapere.