Nessun dato monitoraggio battito cardiaco

[Lucy93]

Buonasera a tutti 😀

Volevo chiedere una cosa. Ho un problema con il mio Fitbit Versa, riesce a rilevare il battito cardiaco ma non visualizza il grafico. Come mai? 

[EdsonFitbit]

@Lucy93 Benvenuta nel forum della Community Fitbit.

Sono spiacente di sapere che il tuo battito cardiaco non venga mostrato sul tuo account Fitbit. Ti raccomando di riavviare il tuo Fitbit Versa seguendo questi passi. Se questo non è di aiuto, vai al tuo smartwatch e tocca l'app Impostazioni > Battito cardiaco, premi disattivare e sincronizza.

Per concludere, attiva il battito cardiaco nuovamente e sincronizza.

Spero di questo sia di aiuto. Tienimi aggiornato.

[Lucy93]

Purtroppo ho provato a fare tutto ma nella app del telefono risulta ancora
nessun dato. Cosa posso fare?

[DavideFitbit]

Ciao, grazie per la risposta @Lucy93. 

Potresti confermare se hai trovato questa difficoltà con l'informazione del battito cardiaco, o ti succede anche con altre statistiche (passi, piani, sonno)? 

Nel frattempo, per favore prova a uscire dall'app Fitbit e spegne il Bluetooth, poi riavvia il telefono, accendi nuovamente il Bluetooth, sincronizza il dispositivo e accedi all'applicazione per controllare se ti compaiono i dati del battito cardiaco. 

Spero sia di aiuto. 

[Lucy93]

Buonasera! Oggi ho effettuato il download del firmware ma riscontro purtroppo ancora lo stesso problema per lo schema del battito cardiaco. 

[DavideFitbit]

Grazie per la risposta @Lucy93, ho inviato queste informazioni alla squadra di Supporto Clienti per ulteriore assistenza, e presto dovresti ricevere una risposta. Per favore controlla il tuo inbox; spero vada tutto a buon fine. 

Tienimi aggiornato.