No riesci a completarsi l'aggiornamento del Versa Lite

[iorgen]

Avevo cominciato a fare l’aggiornamento al mio versa lite, ma ahimè ora si ravvia di continuo, ho fatto tutte le prove, vari ravvii, cambio di telefono, dall’app mi dice che per usare bisogna fare l’aggiornamento ma appena procedo continua a ravviarsi e di conseguenza non riesce a completare 

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza 

[DavideFitbit]

Ciao @iorgen, benvenuto nel forum della Fitbit Community. 

Grazie per aver condiviso le informazioni riguardo alle difficoltà che hai trovato con l'aggiornamento del firmware del Versa Lite e per aver condiviso i passi che hai già provato per cercare di risolvere.  

Prima di prendere altre opzioni in considerazione, ti prego di controllare se hai già provato a eseguire tutti i passi elencati in questo articolo: Perché non riesco ad aggiornare il mio dispositivo Fitbit? Esso è stato utile ad altre persone che hanno trovato le stesse difficoltà. 

Ti prego di tenermi informato sul progresso delle tue prove.

[iorgen]

Si fatto, l’ho fatto anche scaricare del tutto. Messo sotto carica e rifatto la procedura. Dopo averlo messo sotto carica e collegato al Bluetooth del telefono dopodiché mi dice che per configurare bisogna aggiornare da li do il via per l’aggiornamento dice in aggiornamento ma si ravvia di continuo in pratica sta facendo questo da un giorno intero

[DavideFitbit]

Ciao @iorgen, grazie per la tua risposta e per aver confermato che hai già provato i passi consigliati. 

Inviando i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti, sono stato informato che hai già contattato loro per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Presto dovresti ricevere una risposta. 

Resto in attesa delle tue notizie. 

[iorgen]

appena risponderanno ti farò sapere. Grazie mille 

[DavideFitbit]

Ottimo, grazie per l'aggiornamento @iorgen. 😀 

[iorgen]

Finalmente ho trovato un po’ di tempo per provare a far funzionare il mio Fitbit. Seguendo la guida tramite l’app per Windows che mi ha mandato il supporto dice di cliccare su Pannello>Aiuto>recupero usb, ma purtroppo o sono io cecato o non trovo “ “aiuto” Nella sezione pannello ho controllato tutta l’app ma niente non c’è 

[DavideFitbit]

Ciao @iorgen, grazie per la tua domanda su come trovare la voce "aiuto" nel Panello web Fitbit. 

Potresti confermare se sei riuscito a trovare questa opzione? Sembra che ti abbiano già fornito altre istruzioni dalla squadra di Supporto Clienti. 

Resto in attesa delle tue notizie.