Non è possibile completare l'aggiornamento firmware

[nickhalliwell]

Buongiorno,

ieri ho comprato il mio fitbit Versa.

Come da istruzioni ho scaricato l'app e collegato via bluetooth il tracker.

Ho tentato di istallare il firmwere (ho notato che senza non puoi usare nemmeno l'orologio) ma il che risulta impossibile.

Ho provato con la connesione wifi e non si connette in alcun modo, ho provato con il bluetooth del mio smarthphone e del laptop ma nulla.

Ad oggi ancora non sono riouscita in alcun modo a far funzionare fitbit Versa. Esiste qualcosa che possa fare?

Altrimenti temo che lo restituirò.

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza 

[naporana]

Sono nelle tue stesse condizioni :-((

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@nickhalliwell  ha scritto:

Buongiorno,

ieri ho comprato il mio fitbit Versa.

Come da istruzioni ho scaricato l'app e collegato via bluetooth il tracker.

Ho tentato di istallare il firmwere (ho notato che senza non puoi usare nemmeno l'orologio) ma il che risulta impossibile.

Ho provato con la connesione wifi e non si connette in alcun modo, ho provato con il bluetooth del mio smarthphone e del laptop ma nulla.

Ad oggi ancora non sono riouscita in alcun modo a far funzionare fitbit Versa. Esiste qualcosa che possa fare?

Altrimenti temo che lo restituirò.

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[DavideFitbit]

Ciao @nickhalliwell e @naporana, è buono vedervi in giro per il forum italiano. 

Ho capito che avete trovato difficoltà per completare l'aggiornamento del firmware per i vostri Versa; grazie per confermare che avete già provato con la connessione WIFI, con Bluetooth e Laptop. Potreste confermare se state ancora trovando queste difficoltà? 

Prima di considerare altre opzioni, per favore assicuratevi di aver già eseguito tutti i passi elencati qui: Perché non riesco ad aggiornare il mio dispositivo Fitbit? Essi sono stati utili ad altri utenti. 

Spero sia di aiuto, tenetemi aggiornato del risultato per favore. 

[naporana]

Io fortunatamente ho risolto. Ho ripetuto quello che avevo provato già più volte. Ma questa volta ha funzionato. Ottimo Versa 

[DavideFitbit]

Ottimo @naporana, grazie per l'aggiornamento.  

Se non l’avessi già fatto, ti invitiamo anche a partecipare nelle nostre discussioni della Community Italiana! Unisciti alle discussioni cliccando qui!  

[Valpi]

Buongiorno, ho acquistato ieri sera il mio fitbit versa e ho sprecato ore ed ore per aggiornare il firmware, e nonostante abbia seguito più e piú volte la procedura di configurazione, il problema persiste!mi chiedo come sia possibile spendere 200€, accantonando il polar in mio possesso e scartando il garmin, per poi perdere così tanto tempo per una configurazione che dovrebbe essere semplice ed immediata!esiste una soluzione?

[DavideFitbit]

E' buono vederti partecipando nel forum della Community @Valpi. 

Mi dispiace molto sapere che hai trovato queste difficoltà per completare l'aggiornamento del firmware, e la configurazione. Fitbit lavora costantemente per ottimizzare queste procedure ed evitare queste difficoltà per aggiornare il firmware. 

Potresti confermare se hai già provato i passi elencati qui? Stai utilizzando un telefono compatibile per completare questo aggiornamento/configurazione? 

Tienimi aggiornato per favore. 

[Valpi]

Ho risolto. Grazie

[DavideFitbit]

Ottime notizie, grazie per l'aggiornamento @Valpi. 

[Dy93]

Stesso identico problema, mi stanno rispondendo in questi giorni per capire cosa sia.
Perché il mio telefono non compare nei dispositivi compatibili, ma il telefono di mio padre si ma, nonostante ciò, lo carica fino al 12% mettendoci un'ora abbondante (alla faccia della mezz'ora consigliata) e poi si interrompe bruscamente il caricamento del firmware. 
Anch'io ho provato in più modi, connettendomi a più wi-fi funzionanti ma il problema persiste ugualmente.

[DavideFitbit]

Ciao @Dy93, è buono vederti in giro per il forum. 

Grazie per condividere i passi che hai già provato, assicurati di aver eseguito tutti i passi elencati qui.  Certamente dovrebbe funzionare utilizzando un cellulare compatibile, o un computer. 

Sono stato anche informato che hai già aperto una pratica con il Supporto Clienti e ti stanno fornendo assistenza. 

Spero vada tutto a buon fine, tienimi aggiornato del risultato.  

[Dy93]

Grazie @DavideFitbit, si si eseguito con samsung compatibile ma il firmware non andava proprio. Ho chiesto alla mia collega, possessore di Fitbit, e con il suo iPhone è andato tutto al primo colpo. In 15 minuti era stato fatto tutto. Ora quando necessito di cambiare quadrante o che, chiedo in prestito samsung di mio padre se non connette con il mio Huawei.

Il servizio clienti è stato gentilissimo e molto utile, sono rapidi cortesi e si interessano realmente ad aiutarmi a superare le difficoltà riscontrate! Felicissima!!!

[DavideFitbit]

Ottimo @Dy93m grazie per gli aggiornamenti. E' buono sapere che la tua esperienza con il Supporto Clienti è stata positiva.