Non funziona bene il touch dello schermo del mio Versa

[Roxella]

Se tocco lo schermo non riesco ad accedere alle app,il touch non funziona,lo scroll neanche,funziona il tastino laterale sn in alto che se premuto mi dà i collegamenti con corsa,bici,nuoto e basta (perché scorrendo il dito su e giù e a dx e sn nn succede niente),se premo corsa nn riesco ad avviare l'applicazione.Se premo il tastino laterale dx in basso si apre l'applicazione della sveglia .Ho provato a spegnere l'orologio premendo i tastini laterali tutti insieme ,viene fuori il logo di Fitbit e poi nn cambia niente; che devo fare?l'orologio mi è stato regalato x il mio compleanno ,il 28 gennaio del 2019 e finora ha sempre funzionato benissimo.

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @Roxella.

Sono spiacente di sapere che il touch dello schermo del tuo Fitbit Versa non funzioni. Grazie delle informazioni condivise e grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

Per valutare il tuo caso, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.