Non funziona più il touch

[criteo]

Da qualche tempo non funziona più il touch del mio Versa Lite. Ho fatto l'ultimo aggiornamento tramite PC ma non è servito- Cosa consigliate di fare?

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[EdsonFitbit]

@criteo Benvenuta nel forum della Community Fitbit.

Sono spiacente di sapere che il touch del tuo Fitbit Versa Lite non funzioni più. Grazie per averci fatto sapere che tu hai fatto l'ultimo aggiornamento tramite PC.

Ho controllato che hai già contattato il Supporto Clienti. Sono fiducioso che loro saranno lieti di cercare di risolvere il tuo problema il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Se hai qualche domanda, per favore non esitare a contattarci nuovamente.

[stefania65]

Stessa cosa anche a me.

versa lite, da quando ho modificato il quadrante nelle app ora non va più il touch, provato a resettare con pulsante premuto 10sec ma niente, provato a togliere eliminando i quadranti aggiunti ma non riesco a ritornare nemmeno a quello originale, non riesco a riportarlo alle impostazioni di fabbrica in quanto dovrei farlo utilizzando le impostazioni via touch dal display del versa lite...

attendo vostre risposte urgentemente 

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @stefania65.

 Ti ringrazio per averci aggiornato sulle procedure che hai eseguito.

Per valutare il tuo caso, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, per favore facci sapere.

[stefania65]

Non ho ricevuto ancora nessuna mail da Fitbit...mi devo preoccupare? Orologio praticamente inutilizzabile....

[DavideFitbit]

Ciao @stefania65, grazie per la tua risposta. 

Sembra che ti abbiano già inviato una mail dalla squadra di Supporto per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Potresti per cortesia controllare anche nella tua cartella spam della posta elettronica? 

Comunque, ho inviato i tuoi dati nuovamente alla squadra di Supporto e presto dovresti ricevere una risposta. 

Resto in attesa delle tue notizie. 

[Francescosil]

Buonasera, io ho lo stesso problema sul touch e inoltre non risponde sempre alla pressione dei tasti.

[DavideFitbit]

Benvenuto nel forum della Fitbit Community @Francescosil. 

Ti ringrazio per aver confermato che hai trovato le stesse difficoltà con la funziona del touchscreen e con la pressione dei tasti. 

Ho già inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

Resto in attesa delle tue notizie. 

[MarcoDB]

Stesso problema anche io, come avete risolto?

[DavideFitbit]

Ciao, grazie per la domanda e per aver confermato che hai trovato lo stesso inconveniente con il tuo orologio Fitbit, @MarcoDB.  

Regolarmente si raccomanda riavviare l'orologio seguendo i passaggi elencati qui; esso è stato utile altre persone con inconvenienti simili. Puoi provare anche a cambiare l'opzione del quadrante. 

Se ancora non ti dovesse funzionare correttamente, ti raccomando di contattare alla squadra di Supporto Clienti per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Il modo migliore per ottenere un aiuto più immediato con questo inconveniente è chattare online o chiamare direttamente al team di Supporto. Puoi cliccare qui per ulteriori informazioni.

Ti auguro una buona giornata.