Non mostra le fasi del sonno sullo schermo

[Alice1001]

Buongiorno a tutti,

il mio nuovo versa 2 monitora le fasi del sonno, e le invia senza problema alla app, ma non le mostra sullo schermo dello Smartwatch!

Come posso risolvere questo problema?

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza 

[DavideFitbit]

Ciao @Alice1001, benvenuta nel forum della Community italiana. 

Grazie per le tue segnalazioni riguardo alle difficoltà per visualizzare i dati del sonno sullo schermo del tuo Versa 2.  

Prima di prendere altre opzioni in considerazione, fammi sapere se ti riferisci a che non riesci a visualizzare solo le fasi del sonno, o se non ti compare nessuna informazione del sonno sullo schermo?  

Nel mentre, assicurati di aver provato anche a riavviare l'orologio seguendo i passi elencati qui: Come si riavvia il mio dispositivo Fitbit? Poi controlla se riesci a visualizzare le informazioni del sonno correttamente. 

Resto in attesa delle tue notizie. 

[Alice1001]

Gentile Davide,

confermo di aver riavviato l’orologio, ma nulla è cambiato.

Confermo poi che non appare nessuna informazione sul sonno, provo ad allegare foto.

 

[Claudia2891]

Buongiorno, 

mi aggiungo a questa discussione perchè anche il mio Fitbit Versa Lite da 3 giorni non registra il sonno, ma nel mio caso, sia su smartwatch sia sull'applicazione del cellulare. 

Cosa devo fare per risolvere? 

grazie, 

saluti 

Claudia

[DavideFitbit]

Ciao, grazie per la tua risposta @Alice1001, e benvenuta nel forum italiano @Claudia2891. 

Vi ringrazio per tutti i dettagli che avete condiviso riguardo alla difficoltà per visualizzare i dati del sonno e sui passi che avete già provate per cercare una soluzione.  

Ho già inviato i vostri dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovreste ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Vi prego di controllare i vostri inbox della posta elettronica.

Resto in attesa delle vostre notizie.