Non ricevo notifiche sul mio Versa 2 e mi da un errore

[alexao]

Salve a tutti, ieri ho acquistato un Fitbit Versa 2 e dopo aver installato l'ultima versione software noto che non ricevo le notifiche sull'orologio dalle varie app. In più nell'app Fitbit mi da questo errore "Notification service not running. A phone restart is required to re-enable notification on your tracker". Me lo dice in inglese perchè ho lo smartphone (Honor 9) in inglese. A volte ricevo le notifiche ma giusto per un paio di minuti poi smette di funzionare mi ridà l'errore. Ho provato a fare di tutto, resettare l'orologio, disinstallare l'app, seguire procedure lette su altri forum ma niente.

Soluzioni?

Grazie in anticipo

[DavideFitbit]

Ciao @alexao, benvenuto nel forum della Fitbit Community. 

Grazie per le tue segnalazioni riguardo alle difficoltà che hai sperimentato con le notifiche e il messaggio di errore che ti è comparso nell'app Fitbit. 

Ho verificato che purtroppo il modello Honor 9 non è stato ancora incluso nell'elenco di compatibilità: Quale smartphone e tablet posso usare con il mio smartwatch o tracker Fitbit? Ti raccomando di monitorare questo elenco per confermare se il tuo telefono è stato incluso.

E' vero che alcuni utenti con cellulari compatibili stanno anche trovando delle difficoltà con le notifiche e la scritta "Notification service not running", il team di sviluppatori è già a conoscenza dell'inconveniente e stanno lavorando per trovare una soluzione il prima possibile, ma nel caso dei cellulari che non sono compatibili, tieni in considerazione che non si potrebbe garantire che funzionerà sempre correttamente. 

Ti raccomando anche di mantenere l'app Fitbit sempre aggiornata all'ultima versione disponibile e eseguire tutti i passi elencati in questo articolo: Perché le notifiche arrivano in ritardo o non arrivano? .

Fammi sapere se hai altre domande. 

[alexao]

Grazie mille per la risposta, sì, l'app è aggiornata e le ho provate davvero tutte. A questo punto mi conviene rendere il prodotto in negozio giusto?

[DavideFitbit]

Grazie per la tua risposta @alexao. 

Altre persone hanno anche ricevuto il messaggio di errore che hai menzionato "Servizio di notifiche non in esecuzione". La squadra di sviluppatori è già al corrente della situazione e stanno lavorando per trovare una soluzione il prima possibile. 

Nonostante gli sviluppatori stiano già lavorando per trovare una soluzione, tieni in considerazione che nel caso dei cellulari che non sono ancora compatibili non si potrebbe garantire che funzionerà sempre correttamente (sincronizzazione dei dati e notifiche). 

Fammi sapere se hai altre domande.