Non riesco a configurare il mio Versa Lite.

[Alelombs]

Salve, 

non riesco ad associare il mio Fitbit versa lite sull’iPhone 11. Ho seguito tutti i consigli che ho trovato esistenti che riguardano questo problema e non capisco se sia dovuto al dispositivo o meno. È nuovo, l’ho usato poco su un altro telefono, anche se non sincronizzava spesso. Ora non riesco a configurarlo, non parte nemmeno il download.
Qualcuno che possa aiutarmi?

Grazie in anticipo!

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

Benvenuto nel forum della Community Fitbit @Alelombs.

Sono spiacente di sapere che tu abbia trovato delle difficoltà per configurare il tuo Fitbit Versa Lite. Grazie delle informazioni condivise e grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

Innanzitutto, per favore assicurati di aver rimosso il tuo watch dall'elenco dei dispositivi Bluetooth sul tuo vecchio telefono. Quindi, prova nuovamente a fare la configurazione:

1. Tocca la scheda Oggi e tocca la tua immagine di profilo.
2. Tocca Configura un dispositivo.
3. Scegli il tuo dispositivo e procedi seguendo le istruzioni visualizzate.

Se questo non è di aiuto, ti prego di confermare che hai già seguito la nostra guida per risolvere problemi di configurazione.

Se non riesci ad eseguire la configurazione, per favore dimmi se qualche errore ti compare. Puoi allegare un'immagine dell'errore seguendo questi passi.

Per favore facci sapere se hai qualche domanda.

[Alelombs]

Buonasera,
Riguardo la configurazione del mio versa lite il problema non si è risolto.
Ho seguito tutti i passi, l’altro telefono l’ho formattato ed è in dis uso.
Il versa lite lo stesso e l’iPhone è nuovo. Ho scaricato Fitbit, ho fatto
accedi con il mio account, inserisco il codice che compare sullo schermo
per far partire il download e poi mentre inizia il download il versa lite
ritorna con il logo e le varie frasi di “ricerca dispositivo “ con le varie
lingue e non fa continuare il download.
Non so se sono stato chiaro.
Cordiali saluti
--

Modifica del moderatore: informazione personale

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @Alelombs.

Per valutare il tuo caso, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.