Non riesco ad installare nuovo quadrante su Versa 2

[df.giulia]

Scrivo perché da un po' di mesi riscontro problemi nell'installazione di un nuovo quadrante. Quando dall'applicazione vado sul mio fitbit e clicco su galleria mi compare la scritta "spiacenti, non è disponibile una connessione ad internet". Ho provato come suggerito ad altri utenti a reinstallare l'applicazione, a ricollegare il fitbit e aggiornare le impostazioni di connessione al wifi ma nulla cambia.

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza.

[CrisVillaFitbit]

Benvenuta nella community, @df.giulia, grazie mille per farmi sapere questa situazione per installare un nuovo quadrante per il tuo Versa 2.

Potresti inviare una schermata/foto del messaggio che appaia quando tenti di installare un nuovo quadrante, per cortesia? Voglio sapere quale modello di cellulare e sistema operativo hai.

Puoi controllare ulteriore informazione che ti può aiutare qua.

[df.giulia]

 ecco la schermata.

il mio cellulare è un samsung s20 plus con sistema operativo android.

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Anche premendo "riprova" non cambia nulla.