Non riesco più a sincronizzare il mio Versa Lite

[Teresa1963.]

Ho problemi con il mio dispositivo comprato nel dicembre 2019 ho cambiato recentemente telefono (iPhone 11) ma non riesco più a sincronizzare il mio versa lite con il telefono. Ho anche ripristinato il Versa Lite alle condizioni di fabbrica ma ora non riesco ad avviarlo perché non si sincronizza con nessun dispositivo.

Come posso risolvere?

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza 

[DavideFitbit]

Ciao @Teresa1963., benvenuta nel forum della Community italiana.  

Grazie per aver fornito le informazioni riguardo alle difficoltà che hai sperimentato con la sincronizzazione. 

Ho verificato che purtroppo questo modello (iPhone 11) non si trova attualmente nell'elenco dei dispositivi compatibili per sincronizzare con l'app Fitbit. Nonostante il telefono non sia attualmente compatibile, ti raccomando di seguire tutti i passi elencati in questo articolo per la risoluzione degli inconvenienti con la sincronizzazione. 

Se un dispositivo non è elencato, non significa che non funzionerà con un tracker Fitbit o con uno smartwatch. Personalmente non ho mai trovato difficoltà per sincronizzare con un telefono non compatibile, ma non possiamo garantire prestazioni ottimali sui dispositivi per i quali non abbiamo testato e confermato la compatibilità. 

Inoltre alla sincronizzazione con il telefono, ricorda che è anche possibile sincronizzare con il computer. Puoi trovare altri dettagli e requisiti in questo articolo: In che modo i dispositivi Fitbit sincronizzano i dati?

Spero anch'io che sia possibile aggiungere altri dispositivi nell'elenco di compatibilità il prima possibile, e sopratutto perché quasi tutti i modelli iOS sono attualmente compatibili con l'app Fitbit, ma non abbiamo ancora ricevuto altri aggiornamenti su quando potrebbe succedere. 

Fammi sapere se hai altre domande. 

[DeniQC]

Ciao, sto sperimentando anch'io lo stesso problema (come se non funzionasse più  il bluetooth dello smartwatch). Come te, ho ripristinato le impostazioni di fabbrica e...peggio che andar di notte! dispositivo inservibile, non c'è verso di renderlo visibile all'iphone (xr) affinché proceda con la sincronizzazione 😞

Tu sei riuscita a risolvere? (per info, io non ho cambiato telefono, è lo stesso da un anno...)

[Teresa1963.]

Ciao si sono riuscita a fare l’aggiornamento dal pc ma comunque qualche problema ancora c’è con il sistema IOS non funziona bene da quando hanno aggiornato il software

Inviato da iPhone

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @DeniQC.

Sono spiacente di sapere che tu abbia trovato delle difficoltà per sincronizzare il tuo Fitbit Versa Lite. Grazie dell'informazione condivisa e grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

Ho controllato che hai già contattato il Supporto Clienti. Sono fiducioso che loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile.

@Teresa1963., grazie dell'aggiornamento.

Prima di valutare altre opzioni, per favore assicurati di rimuovere il tuo Fitbit Versa Lite dall'elenco dei dispositivi Bluetooth connessi al tuo vecchio cellulare. Se questo non fosse di aiuto, potresti disinstallare/reinstallare l'app Fitbit sul tuo iPhone 11.

Se avete qualche domanda, per favore facci sapere.

[DeniQC]

Ciao, purtroppo le ho tentate tutte senza poter risolvere e con grande frustrazione. 😞
Per mia fortuna, essendo passato meno di un anno dall’acquisto effettuato su Amazon, ho potuto effettuare il reso e richiedere una sostituzione (sperando che il problema non si riproponga fra un annetto con il nuovo device..)

Grazie mille!
D.

Inviato da iPhone

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @DeniQC.

Sono contento di sapere che una sostituzione ti è stata inviata. Grazie per farci sapere.

Per eseguire la configurazione del tuo nuovo Fitbit Versa Lite sullo stesso account Fitbit, per favore segui i passi elencati sotto:

1. Tocca la scheda Oggi e tocca la tua immagine di profilo.
2. Tocca Configura un dispositivo.
3. Scegli il tuo dispositivo e procedi seguendo le istruzioni visualizzate.

Per favore facci sapere se hai bisogno di assistenza.