Non si accende più il LED per l'analisi dei battiti

[SunsetRunner]

ciao non si accende più il lad x analizzare i battiti...

ho già controllato le impostazioni se è acceso... 

il braccialetto ce l'ho da giugno e subito funzionava. 

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[DavideFitbit]

Ciao @SunsetRunner, grazie per i dettagli e benvenuta nel forum della Community.

Grazie per queste segnalazioni sulle difficoltà con la le luci LED per la rilevazione del battito cardiaco. Prima di considerare altre opzioni, potresti confermare se hai già provato a riavviare l'orologio seguendo i passi elencati qui? Esso è stato di aiuto per altre persone. 

Come alternativa, ti raccomando anche di provare a completare un ripristino di fabbrica; tieni in considerazioni che con questa procedura vengono eliminate app, dati memorizzati, informazioni personali, carte di debito e credito (per dispositivi abilitati per Fitbit Pay) e impostazioni salvate. 

Tienimi aggiornato del risultato per favore.

[SunsetRunner]

grazie di avermi risposto...
Si si ho già provato a resettare ma nulla... e possibile che si sia rotto il sensore e x questo non funziona?

Ottieni Outlook per Android

[DavideFitbit]

Ciao @SunsetRunner, grazie per la risposta e per confermare che hai provato le soluzioni proposte.  

Non potrei confermarti se è rotto, ma ho già inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo. Per favore controlla il tuo inbox della posta elettronica.  

Tienimi aggiornato del risultato per favore.  

[Felicia25]

Buonasera, ho esattamente lo stesso problema.

Ho fatto anch'io tutto ciò che ha consigliato ma non cambia nulla.

Cosa posso fare per richiedere assistenza?

Per di più, mi si sono rotti due cinturini in due mesi.

Grazie anticipatamente.

[DavideFitbit]

Ciao @Felicia25, benvenuto nel forum della Community italiana. 

Grazie per aver fornito queste informazioni sulle difficoltà che hai sperimentato con le luci LED del tuo Fitbit.

Ho già inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo. Per favore controlla il tuo inbox della posta elettronica.  

Tienimi aggiornato del risultato per favore.