Non si carica correttamente il dispositivo

[MirkoM]

quando carico il ,mio versa nella sua basetta dopo pochi minuti di carica compare il messaggio che il suporto non ha potenza per caricare il dispositivo! succede anche a voi? dopodichè anche a me dopo l'aggiornamento la batteria dura pochissimo! chiedo aiuto perchè il prodcotto è veramnete valdo ma non pienamente usufruibile! e ciò mi dspiace molto

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[DavideFitbit]

Ciao @MirkoM, è buono vederti in giro nel forum italiano per la prima volta.  

Grazie per aver condiviso queste informazioni riguardo le difficoltà che hai trovato con la batteria del Versa che non si carica correttamente e sul messaggio di errore che ti compare. 

Prima di considerare altre opzioni, per favore assicurati di aver eseguito tutti i passi elencati in questo articolo: Perché la batteria non si ricarica sul mio dispositivo Fitbit? Essi sono stati utili ad altre persone. 

Tienimi aggiornato del risultato per favore. 

[MirkoM]

Grazie mille ora proverò a prendere in considerazione le indicazioni. Per
la durata della batteria che si è ridotta dopo l’aggiornamento software è
allo studio un nuovo aggiornamento? Si sa nulla?
Grazie in anticipo

[DavideFitbit]

Ciao, grazie per la risposta @MirkoM.

L'avevo visto con un altro aggiornamento in passato, ma non l'ho visto visto con questo ultimo aggiornamento del firmware per il Versa. 

Fammi sapere se continui a trovare difficoltà con la durata della batteria dopo i passi consigliati, in tale caso, certamente posso inviare le tue informazioni al team di Supporto Clienti per ulteriore assistenza con questo. 

Resto in attesa delle tue notizie positive. 

[MirkoM]

ciao, purtroppo il problema persiste, la batteria dura molto poco e il problea di faticare nel ricaricarlo è davvero scomodo e frustrante, mi ricarica un 7-10% e poi mi da segnale del problema. ergo riesco a caricare la batteria in 6-7 step ma ci metto una vita e devo essere sempre presente nel staccarlo e rimetterlo. Forse è un problema della base di ricarica?

[DavideFitbit]

Ciao @MirkoM,  grazie per la tua risposta e per confermare che stai trovando ancora le stesse difficoltà. 

Ho già inviato le tue informazioni alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo. Per favore controlla il tuo inbox della posta elettronica. 

Resto in attesa delle tue notizie.