Non si completa la configurazione

[shion89]

Buongiorno, dopo un lungo periodo di inutilizzo ho reimpostato le impostazioni di fabbrica del mio dispositivo per poi ripetere l'installazione e aggiornamento. Solo successivamente, riscontrando dei problemi nella configurazione, ho visto che è un problema comune e che non bisognasse reimpostare le impostazioni di fabbrica. Al momento mi rimane bloccato alla fase 2 di 3 della configurazione, come posso fare considerando che ho attuato il reset? Grazie.

Ps. Utilizzo un dispositivo android compatibile.

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[DavideFitbit]

Benvenuto nel forum della Community italiana @shion89.  

Ti ringrazio per le informazioni che hai condiviso riguardo alle difficoltà con la configurazione del Versa Lite e sui passi che hai già provato per cercare una soluzione.   

Se stessi ancora trovando delle difficoltà per completare la configurazione dell'orologio, ti prego di controllare tutti i requisiti e di eseguire tutti i passi elencati in questo articolo. 

Resto in attesa delle tue notizie. 

[shion89]

 

Buonasera, ho tentato nuovamente la configurazione seguendo tutti gli step (riavvio cellulare, disinstallazione app fitbit ecc.). Il mio cellulare risponde a tutti i requisiti ma nonostante tutto la configurazione non prosegue. Di preciso è molto lenta (mi sono già accertata che non dipenda dal.wifi) e dopo aver completato una percentuale molto bassa inizia da capo e così via. Ribadisco che credo che il problema stia nel fatto di aver resettato le impostazioni di fabbrica perché altrimenti non mi spiego il motivo. Come posso fare? Grazie.

Edit: allego foto della schermata in cui riscontro il blocco

[DavideFitbit]

Ciao, ti ringrazio per la foto e per aver provato tutti i passi suggeriti in precedenza @shion89.  

Ho provveduto a inviare i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

Resto in attesa delle tue notizie.