Pacco Smarrito, non risulta ancora arrivato

[Angelica_]

Gentilissimi,

scrivo qui non so chi altro contattare, e visto la celerità nel darmi risposte magari siete fondamentali anche in questo.

Ho effettuato il mio ordine una decina di giorni fa, eppure il mio Fitbit Versa 2 non risulta ancora arrivato. 

Ho contattato l'ente di spedizione che mi dice che il pacco non è mai arrivato in deposito e non risulta essere tracciato.

Non so come muovermi, il mio pacco risulterebbe sparito.

Chi posso contattare?

Grazie,

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[DavideFitbit]

Ciao @Angelica_, ti ringrazio per la segnalazione riguardo all'inconveniente che si è presentato con la spedizione del tuo Versa 2. Mi dispiace sapere che hai trovato queste difficoltà. 

Sembra che tu abbia già contattato alla squadra di Supporto Clienti per ulteriore assistenza con questo inconveniente ma non abbia ancora ricevuto nessuna risposta. 

Ho provveduto a inviare nuovamente le tue informazioni in modo che possano farti sapere come procedere con l'ordine di spedizione. Presto dovresti ricevere una risposta. 

Resto in attesa delle tue notizie. 

[Angelica_]

Gentilissimi,

Bartolini ha finalmente trovato il pacco (che diceva di non aver mai
ricevuto)!

Ho acceso il mio Fitbit ieri sera, oggi inizio a utilizzarlo!

Grazie del vostro impeccabile servizio!

Angelica Filosa

[DavideFitbit]

Prego, sono ottime notizie @Angelica_! Ti ringrazio per la tua gentile risposta e per aver condiviso questo aggiornamento. 

Fammi sapere se hai altre domande.