Problema aggiornamento del firmware Versa Lite

[EdsonFitbit]

Aggiornamento Fitbit: 12/12

Salve utenti Versa Lite,

Se hai acquistato recentemente un Versa Lite, o se recentemente hai provato a completare l'aggiornamento del firmware e hai riscontrato problemi, le nostre squadre sono a conoscenza del problema.

Stiamo attualmente ricercando e lavorando su una risoluzione. Per favore NON eseguire un ripristino di fabbrica sull'orologio come metodo di risoluzione dei problemi.

Invece, prova quanto segue:

• Collega l'orologio a un computer e prova a fare l'aggiornamento tramite Bluetooth. Potrebbe essere necessario riprendere l'aggiornamento se fallisce qualche volta. Nota: è necessario che l'orologio sia collegato a un computer per migliorare le possibilità di aggiornamento.
• Se hai più tempo a disposizione, contatta il nostro Supporto Clienti e loro potranno guidarti attraverso un altro metodo utilizzando un computer Windows 10.

Grazie per la tua comprensione e collaborazione mentre lavoriamo per una soluzione.

[SunsetRunner]

RESUSCITATO !!! Ebbene si, da stamane funziona tutto, dopo aver dato retta ai tuoi consigli, per adesso funziona, cosi come funzionava circa due mesi fa, per cui spero continui cosi, infinite grazie.

P.s. però è comunque dura andare avanti cosi 

[SunsetRunner]

Gia fatto fin  da subito, scusa ma non avevo inteso bene come procedere, comunque da oggi tutto a posto, grazie

[iorgen]

Io ho mandato l’aggiornamento da allora non finisce più e il mio versa lite si ravvia di continuo, ho fatto tutte le prove della guida. Consigli?

[27Mike27]

Ho da poco il versa lite, mi dice di fare l aggiornamento ma nn ce verso che lo scarichi. Cosa devo fare? In più con riesco a configurare l arrivo delle notifiche tipo w. App, come si fa? 

[Adp.10]

Buongiorno! 

ho ricevuto un Fitbit versa lite per Natale. Lo uso dal 16 dicembre circa (quindi un mese esatto). Da circa 3-4 giorni è spuntata una riga nera verticale, ieri ne è spuntata una seconda, come se fosse un danno ai cristalli liquidi (non ha nessun graffio fisico e non ha preso botte).ho aperto anche un post a riguardo.  Seguendo il consiglio del compratore (su Amazon), ho usato il comando ripristina dati di fabbrica. Da ieri quindi ho provato ad aggiornare il Fitbit tramite telefono (iPhone 6s con il più recente sistema operativo) e non funziona, ci mette un’eternità e poi si blocca (tipo 5 ore per fare il 30% e poi si blocca), ho provato a rimuovere, scollegare, resettare telefono dispositivo Etc 

ho provato a seguire il consiglio di installarlo via Windows ma mi blocco tra passaggio numero 4 e numero 5 (non ho i driver nel pc e non so come reperirli!!). E comunque le linee nere sono rimaste nello schermo quindi problema non risolto e Fitbit inutilizzabile da 2 giorni 

[Mabit]

Beh, credo proprio che l'unica alternativa sia fartelo sostituire

[LorenzoFiorucci]

Io ho appena configurato il versa lite, subito mi ha detto di aggiornarlo. Ci ha messo abbastanza ma non troppo (1 oretta dopo 2/3 tentativi). Però casualmente cercando di scaricare un'app ho notato questa cosa del firmware e non me la fa scaricare. Ora ho versione 38.33.1.30, consigliate quindi di aspettare che rilevi da solo la versione più recente? Ho un oneplus 6 che fa parte della lista dei cellulari compatibili.. Aiuto:/

[Giovanna82]

Ma come fate a connettere il Versa Lite a Windows 10...io ho scaricato l'app e quando provo ad inserire il nuovo dispositivo non mi compare proprio il Versa Lite nei tracce disponibili. Spiegatemi per favore! Grazie

[giuseppe007]

A me non funziona comunque 

[Sebadm]

Maledico quando l'ho comprato. È una versione riuscita male, si collega solo via bluetooth e per scaricare un aggiornamento diventa un'impresa. La versione versa 1 invece va una bomba, ha una connessione Wi-Fi e si aggiorna in 5 minuti.  Il versa lite mio inoltre termina dopo due giorni l'aggiornamento e poi ricomincia da capo ...è entrato in loop e non trova una uscita ,  è inutilizzabile e dovrebbero richiamarli e sostituirli con la versione normale visto che l'abbiamo pagato 140€!!

ora scrivo all'assistenza e vediamo come risolverla...

[iorgen]

Contatta il servizio clienti in 5 minuti risolvono, a me hanno mandato uno sostituivo senza neanche ritirare la  vecchia unità difettosa.

[Sebadm]

Grazie mille
Stamattina lo faccio subito
Spero che quello in sostituzione sia diverso ...
Buona giornata

Inviato da iPad

[Annunziata1977]

Il mio problema è che io ho ripristinato i dati di fabbrica e ora nn riesce a fare l l'aggiornamento🤦‍:segno_femminile:

[Giovanni.dm]

Ho risolto, su indicazioni del team di assistenza, ho collegato il versa lite al pc tramite il cavo di ricarica. una volta scraricata la App di windows occorre andare al percorso : Apri Fitbit Connect sul PC> Panello > Aiuto > Attiva recupero USB .

In questo modo i tempi di aggiornamento si sono ridotti a 8-10 minuti e finalmente si è riavviato. 

In pratica, mi è stato spiegato che la versione lite non ha il wifi e di conseguenza un aggiornamento tramite bluetooth impiega un tempo troppo lungo. con questo problema il download si interrmpe  interrompe a causa della connssione non stabile e non si resce a completare l'aggiornamento. Effettuando la connssione via cavo usb invece la velocità è massima e si può completare il download.

Su questo espisodio faccio due considerazioni.

La prima è che quando si vende un device del genere dovrebbe essere specificato che sarà NECESSARIO avere un PC per i futuri aggiornamenti e oggi non tutti hanno un pc poichè si predilige acquistare tablet o cellulari.

La seconda considerazione è che la fitbit non dovrebbe rilasciare un unico grande aggiornamento per il versa lite talmente pesante da rendere indispensabile la connessione via cavo.

Detto ciò, credo che la fitbit NON avrebbe dovuto affatto commercializzare un prodotto del genere perchè almeno nel mio caso ha perso molto in credibilità inducendomi la prossima volta a valutare la concorrenza. 

Purtroppo non posso più resituirlo e mi dispiace aver speso 150 euro.

Spero che il mio messaggio venga letto dal team fibit e riportato ai piani alti.

[Vanessa77]

Buongiorno 

Il mio dispositivo è oramai 20 gg che è inutilizzabile. Ci ha messo 10 gg per fare aggiornamento è dopo averlo concluso è rimasto fermo sul simbolo fitbit senza possibilità di connessione. Dalla app continuo a vedere la richiesta di aggiornamento. Come posso risolvere? 

[Annunziata1977]

Guarda anche il mio è bloccato..con quello che costano..
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Inviato da Libero Mail per Android

[Vanessa77]

1. Qualcuno sa come rendere il dispositivo? Onestamente non è di mio interesse vista anche la poca assistenza

[marcodc]

Salve, 

Come da segnalazione App, ho cercato di aggiornare il firmware del versa light di mia moglie attivandolo direttamente dall'App dello Smartphone IOS di un IPhone 7.  Il problema si è verificato immediatamente, il fitbit si riavvia continuamente senza portare a fine l'upgrade. Pensando che fosse solo una questione di tempo ho lasciato l'attivazione dell'aggiornamento per tutta la notte ma la device ha continuato a spegnersi e riavviarsi continuamente. 

Chiederei cortesemente il Vs supporto per risolvere la problematica. 

Grazie 

Marco

[Vanessa77]

ciao per esperienza risolvi solo se colleghi il dispositivo al pc dopo aver scaricato la app e esegui l’aggiornamento da lì.

v

[belander1]

buonasera, anche io ho lo stesso problema, lo ho comprato 6 mesi fa ma un mesetto fa ho fatto il ripristino di fabbrica perchè volevo venderlo, solo che oggi ho deciso di non venderlo ed la terza che ritento. cosa posso fare? aiuto!