Problema con batteria dopo ultimo aggiornamento

[Svedese]

Ho aggiornato il mio Versa due giorni fa. Da subito ho avuto problemi con la batteria. Si scarica velocemente anche da spento! Ieri pomeriggio l'ho caricato al 100%, l'ho spento e stamattina era al 33%! Inoltre non si accende più dal tastino a sinistra ma solo se lo metto in carica o tenendo premuti il tasto a sinistra e quello in basso a destra! Mai avuti problemi con gli aggiornamenti precedenti. Qualcun'altro che ha gli stessi problemi? Soluzioni? Grazie.

[DavideFitbit]

Vi ringrazio per tutto il feedback che avete condiviso @Michela75 @Ludofit. 

Qualche aggiornamento su questo inconveniente verrà comunicato appena sia disponibile, ma non ci sono ancora notizie disponibili su quando potrebbe succedere. 

@Elisacali, l'aggiornamento dovrebbe arrivarti in modo automatico. L'ultima versione disponibile del firmware del Versa 2 è la  35.70.7.14. Puoi trovare altri dettagli qui: Quali sono le novità dopo l'ultimo aggiornamento del dispositivo Fitbit?

Grazie nuovamente per la vostra pazienza. 

[Elisacali]

Perfetto il mio ultimo aggiornamento è quello che mi hai scritto tu!!
Grazie mille

Inviato da iPhone

[Omen62]

L aggiornamento lo segnala l app Fitbit sullo smartphone ma visti i disastri dell ultimo firmware rilasciato il mio consiglio spassionato è Non aggiornare se il tuo Fitbit funziona bene

Ciao

[SunsetRunner]

Io non ho ancora risolto

[Michela75]

Vi dico invece come si è evoluta la mia situazione. Dopo numerosi contatti con il servizio clienti, la maggior parte dei quali pieni di inutili informazioni preconfezionate, mi è stato offerto un Versa il sostituzione. mi hanno mandato il corpo centrale. ieri provo l'associazione con l'app per installarlo e dopo 3 ore di collegamento tra dispositivo e telefono tutto resta fermo al 1%. provando il riconoscimento la app non trova nessun dispositivo. Di male in peggio. Ho riscritto al servizio clienti che mi hanno risposto con una mail sempre preconfezionata di istruzioni su come configurare un nuovo apparecchio. Io mi sono sinceramente stufata e butterò entrambi i Versa, vecchio e nuovo. A febbraio passerò ad AmazFit!

[Ludofit]

Salve a tutti.

Vi dico io invece come ho scelto di “risolvere” questa problematica:da due settimane non spento il mio versa.

Considerando che spegnerlo mi espone alla distruzione della batteria, ho deciso di non spegnerlo piu, nemmeno quando non lo uso.

So bene che sto usurando la batteria ma meglio questa strada piuttosto che dover caricare ogni giorno il mio Versa. 
Non spegnendolo mai la batteria si scarica di circa il 15-18% al giorno :).

Quando il mio Versa mi abbandonerà passerò anche io ad Amazfit ...non è che abbia altra scelta considerando che sono quasi due mesi che attendiamo un aggiornamento 😌.

Ciao a tutti.

[Michela75]

Io onestamente non ho mai spento il mio Versa da quando ce l'ho (luglio 2019), nemmeno sapevo si potesse fare l'ho scoperto solo in questa discussione. Al momento il mio sembra leggermente migliorato, piuttosto che 6 ore dura tutta la giornata, quindi lo carico solo di notte. ma ho dovuto eliminare la funzione notifiche, la funzione di accensione con rotazione del polso, la connessione continua (il che mi fa perdere dei tratti di allenamento durante la corsa) e non indossandolo di notte non ho nemmeno più la possibilità di monitorare il sonno. praticamente uguale a un orologio contapassi da 15 euro dei negozi cinesi. 

[Munte]

Anche io ho segnalato lo stesso problema un mese fa...l'assistenza mi ha risposto per mail proponendomi di provare ad attivare la modalità non disturbare..ma tanto il problema non si risolve..lo spengo e la batteria si scarica immediatamente

[SunsetRunner]

A me hanno detto che sono a conoscenza del problema. Per risolvere basta non spegnerlo. Questo scritto settimane fa. Oramai l'aggiornamento lo hanno ricevuto tutti e tutti se ne stanno accorgendo. Un marchio serio avrebbe rilasciato un downgrade del firmare o fix. Siamo al terzo mondo elettronico. Io cosi non posso utilizzarlo. Cosa faccio? Butto 199 euro?

[Munte]

Stesso identico problema. Da spento si scarica in tempo zero e per riaccenderlo bisogna premere i due tastini...problema segnalato a Dicembre e ancora nessuna soluzione...risposte preconfezionate...soluzioni improbabili (come quella di mettere l'orologio in modalità non disturbare e via dicendo)..ma intanto lo abbiamo pagato..dovrebbero cambiarcelo o rimborsarci..altrimenti diventa un furto!!...spero veramente di non dovermi ridurre a scrivere su tutti i muri della città di non comprare fitbit...

[Elisacali]

Io non lo spengo mai ... però ho notato una cosa, se lo metto

in carica la notte come è possibile che al mattino ci sono le calorie bruciate se non indossato? Devo pensare allora che i dati che ci vengono forniti durante il giorno sono fasulli? Insomma questo giochino non costa mica 5 Euro ehhh... 

[SunsetRunner]

Stiamo arrivando ai due mesi. Era il 16 Dicembre quando é stato rilasciato il firmware. Ho un ticket aperto da mesi. Scandaloso. Non ci sono altre parole. Scandaloso. Ho buttato via i soldi. Comprato dallo store ufficiale.

[Ludofit]

Buongiorno a tutti. Ci sono novità in merito alla problematica segnalata? Sono quasi tre mesi che non spengo il mio fitbit e, ovviamente, la durata della batteria :batteria: si sta esaurendo. La questione sta assumendo connotati davvero ridicoli.

Qualcuno di voi ha risolto in qualche modo?

Grazie

[Omen62]

ciao
 Come ho comunicato anche il mio Versa in sostituzione soffre delle stesse problematiche. Durante un tentativo di aggiornamento è deceduto Amen ...
Mi offrono la sostituzione o lo sconto del 50 pc su un altro modello.Sinceramente vedo che anche altri modelli dopo l aggiornamento hanno problemi.

[SunsetRunner]

Ciao. Anche il mio soffre degli stessi problemi. Batteria che cala inesorabilmente, tenendolo sempre acceso, etc. Ho ricevuto una sola mail dall'assistenza quasi due mesi fa, poi più nulla. Ho provato a scrivere a PC professionale che si sono interessati della cosa ma Fitbit ha risposto che questa problematica riguarda solo una piccola percentuale di smartwatch, quando in realtà noi sappiamo che riguardan tutti i Versa. Mi hanno risposto che probabilmente con l'acquisizione da parte di Google Fitbit ha altre priorità e molto probabilmente il problema NON verrà risolto. Il che é palese in quanto nessuna ditta lascerebbe gli utenti con questi problemi quando basterebbe un downgrade del firmware. Prima del 16 Dicembre il fitbit funzionava (pur con le sue pecche) adesso il suo utilizzo sta degradando anzitempo la sua vita. Non ho più parole. 

[Michela75]

Anch'io non ho ancora risolto. L'unico accorgimento che ho adottato per migliorare la durata della batteria è stato togliere tutto ciò che consuma, ovvero notifiche, accensione con rotazione del polso, la funzione "sempre connesso" ecc. praticamente è un semplice orologio contapassi ora. Altra cosa, aspetto che sia quasi completamente scarico per caricarlo e lo tengo in carica tutta la notte. Non l'ho mai spento nemmeno prima quindi in questo caso non so fare un paragone. Essendo il mio Fitbit ancora in garanzia, mi avevano inviato un dispositivo (solo quadrante) in sostituzione che non ha mai funzionato. Ho provato a sincronizzarlo per accoppiarlo al telefono ed è rimasto 3 ore al 1% finchè poi si è spento definitivamente. Ho comunicato questa cosa al servizio clienti e non ho ricevuto riscontro. Sono davvero amareggiata, sopratutto di leggere che non hanno intenzione di agire in nessun modo per migliorare la situazione.

[Ludofit]

Grazie a tutti per il vostro feedback.

Sono amareggiata e delusa quanto voi. Consideravo Fitbit un’azienda molto seria e devo dire che all’acquisto del mio fitbit ero davvero entusiasta. 
Non è più così.

Grazie e buona giornata a tutti.

[SunsetRunner]

Dopo aver parlato con l'assistenza (che nega che io abbia problemi al VERSA) e i MOD della community ho questo aggiornamento del 07-03-2020:

Ho ricaricato lo smartwatch Fitbit Versa Firmware 32.70.7.14 la sera del 05-03-2020, togliendolo dalla basetta ricaricato al 100% la mattina del 06-03-2020.
Secondo l'assistenza funziona tutto e non si scarica da spento.
Quindi ho spento il cellulare verso le 12.45. Circa 12 Ore dopo lo ho riacceso con una procedura con combinazione di tasti in quanto dopo l'aggiornamento Firmware 32.70.7.14 il Fitbit non si riaccende più tenendo premuto il tasto principale.
La batteria era al 50%. Lo ho spento nuovamente e circa 5 ore e mezza dopo la batteria era al 27%.
In meno di 20 ore da spento si scarica di oltre il 70%.
A questo si aggiungono che prima di sincronizzarsi fa sempre l'ora e il giorno sbagliati, spesso non si sincronizza o ci mette ore per farlo e quando sono fortunato e succede devo spuntare e rispuntare le opzioni "sincronizza tutto il giorno" e "sempre connesso" più di una volta, spegnere e accendere la APP, oppure riavviare lo smartphone etc.
In alcuni casi fortunati basta che accenda e spenga il bluetooth o il GPS.
inoltre spesso non riceve notifiche e messaggi o li riceve in ritardo.

Cronistoria dell'acquisto:
comprato per Natale 2018 dalla mia ragazza direttamente dal sito FITBIT, usato per la prima volta il 24-12-2018. Da questa data al 16-12-2019 (data di rilascio del firmware 32.70.7.14) ha sempre funzionato perfettamente, quando lo spegnevo al 100% me lo ritrovavo carico al 95% anche 7 giorni dopo, le notifiche arrivavano sempre, la sincronizzazione era immediata e l'ora era sempre corretta.
Da quando ho installato il firmware l'orologio ha avuto problemi che permangono tutt'ora.
Il personale dell'assistenza nega che il mio fitbit abbia problemi (nonostante nella community non sia il solo che lamenta la non funzionalità dello smartwatch) ed io non so cosa fare in quanto MOD del forum e tecnici dell'assistenza risolvono i problemi in questo modo:

Soluzioni proposte:

Non si accende?
Riavviatelo con la procedura e la combinazione di tasti

Si scarica da spento?
Non spegnetelo

Non potete spegnerlo perchè altrimenti si scarica?
Disattivate le notifiche durante la notte

Non si sincronizza?
Il problema è del vostro telefono

Si scarica velocemente la batteria?
Togliete le opzioni di "sempre connesso" e "sincronizza tutto il giorno"
(precisazione) cosi facendo però spesso l'orologio impazzisce e non si sincronizza quando lo vuoi sincronizzare, ovviamente disabilitando quelle opzioni il Fitbit Versa diventa un orologio da polso (che spesso fa l'ora sbagliata).
Tutto ciò da quando ho installato il nuovo Firmware.
Sono disperato

La ringrazio

Matteo

PS per i MOD, posso riscrivere questo post anche nelle discussioni che parlano dei vari problemi, in quanto io ho più di un problema con questo smartwatch e l'assistenza nega che io abbia problemi.

[Ludofit]

Buongiorno Matteo,

sottoscrivo ogni tua parola perché il tuo racconto rappresenta esattamente la mia situazione. Unica differenza è che io lo Smartwatch l’ho comprato il 29 luglio, e dal 16 dicembre sto nella tua stessa situazione. 
Complimenti a Fitbit, complimenti all’assistenza. Devo dire che siete un’azienda davvero orientata al cliente....

Saluti!

Ludovica 

[Omen62]

Ciao
L’ alternativa che ci offrono è la sostituzione -con un modello analogo-o il buono sconto del 50 % per l acquisto di un nuovo modello. Il rimborso dicono non è possibile.
Il Versa classico-spero non il 2-non credo sarà mai piu’ riportabile alla sua piena funzionalità.A dire il vero sul forum i problemi anche col 2 sono descritti.
L’assistenza Fitbit è cortese e sollecita ma non puo’ o vuole ammettere che dopo lo sciagurato aggiornamento il modello è stato irreparabilmente danneggiato e tutti i Versa andrebbero cambiati.Ma ne vale la pena?
Di avere un altro Versa in sostituzione su cui smattire non ho voglia e sarebbe inutile.
Sto valutando se mi convenga acquistare un altro fitbit o meno.
Alternative di altri brand ne ho viste e non sto qui a fare i nomi.
Prima di acquistare altri devices ho comunque chiesto da provare a turno ad un amico un Amazfit,uno Xiaomi e un Garmin per fare un po’ di paragoni.Poi valuto ev l acquisto di uno  Ionic o un Versa 2.Parliamo comunque di cifre superiori ai 100€.
👋