Righe nere su schermo

[Adp.10]

Buongiorno! 

mi è stato regalato un Fitbit versa lite per Natale. Lo ho usato fino a qualche giorno fa senza problemi. Da qualche giorno è comparsa una strana linea nera verticale al centro dello schermo. Stamattina ne è comparsa un’altra a sinistra. Cosa sta succedendo? Il prodotto ha meno di un mese di utilizzo e non mi è mai caduto o è stato graffiato in alcun modo. Lo schermo non ha nessun danno fisico ma compare solo da acceso, come se fosse un danno ai cristalli liquidi. Anche il touch ha subito un rallentamento, grazie. 

https://ibb.co/8jtLRNj 

allego foto con le due righe verticali 

[DavideFitbit]

Benvenuto nel forum della Fitbit Community @Adp.10.  

Grazie per le tue segnalazioni riguardo alle difficoltà che hai sperimentato con lo schermo del tuo Versa Lite e per aver allegato la foto mostrando l'inconveniente. 

Ho già inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

Resto in attesa delle tue notizie. 

[Adp.10]

Grazie per la risposta! 
ho provato a fare un reset ai dati di fabbrica per provare a togliere il problema delle righe. Risultato: non riesco più ad aggiornare il mio dispositivo tramite telefono (iPhone 6s), l’aggiornamento arriva ad un tot e mi da “errore di sincronizzazione” o simili e comunque le linee nere verticali sullo schermo ci sono sempre.. 

[DavideFitbit]

Grazie per la tua risposta @Adp.10. 

Mi dispiace molto sapere che non è stato possibile risolvere con il ripristino di fabbrica che hai completato. Fammi sapere se ricevi una risposta dalla squadra di Supporto Clienti in merito. 

Resto in attesa delle tue notizie. 

[Gr40]

Buongiorno, mi è successa identico problema anche a me. 

[DavideFitbit]

Ciao @Gr40, benvenuta nel forum della Fitbit Community. 

Ti ringrazio per le informazioni che hai condiviso riguardo all'inconveniente con lo schermo del tuo orologio. 

Prima di prendere altre opzioni in considerazione, ti prego di confermare se hai già provato a completare un riavvio dell'orologio seguendo i passi elencati qui: Come si riavvia il mio dispositivo Fitbit? Esso è stato utile ad altre persone con questi tipi di inconvenienti. 

Inoltre ai passi segnalati in precedenza, prova anche a cambiare l'opzione del quadrante selezionato: Come si cambia il quadrante orologio sul mio dispositivo Fitbit? E controlla se stai trovando ancora le stesse difficoltà. 

Resto in attesa delle tue notizie positive.  

[Gr40]

Ciao, si si ho già provato a fare tutto quello che mi hai suggerito, ho
chiamato il centro assistenza e mi hanno fatto girare mail con foto,
aspetto loro aggiornamenti grazie

[DavideFitbit]

Ottimo, grazie per l'aggiornamento @Gr40. 

Fammi sapere del risultato.