Versa 2 Cardiofrequenzimetro non funziona

[AntoMarino7]

Buonasera

da settimane i sensori del mio Versa 2 sono spenti, di conseguenza non riesco più ad aggiornare i battiti cardiaci e tutto quello che è correlato. Sul forum ho letto la risposta che avete dato ad un’altro con il mio stesso problema ed ho eseguito la procedura di riavvio e attivando e disattivando dalle impostazioni dell'orologio, ma niente i sensori ancora non funzionano. 

come devo fare?

grazie

[ManuFitbit · Accepted solution]

Ciao @AntoMarino7 Benvenuto nella Fitbit Community. 

Grazie per i dettagli riguardo il tuo Versa 2 e i passaggi che hai già eseguito per ottenere il registro del ritmo cardiaco.

Ti raccomando di controllare l'articolo di aiuto su quali fattori possono influenzare la lettura del battito cardiaco sul dispositivo Fitbit.

[AntoMarino7]

Grazie mille per la risposta, ma ho provato tuttee info dell'articolo senza risolvere il problema. Come posso fare? 

[ManuFitbit]

@AntoMarino7 è ottimo rivederti.

Grazie per la tua risposta riguardo all'inconveniente col tuo Versa 2.

Sono stato informato che la squadra di Supporto Clienti si è già messa in contatto con te. Puoi continuare la comunicazione con loro per ulteriore assistenza. 

Ti auguro un'ottima giornata.

[ManuFitbit]

Ciao @AntoMarino7. Bel vederti partecipando alla community.

Grazie per condivider l'informazione su questo inconveniente col tuo Versa 2. Mi dispiace la situazione.

Come primo passo, ti consiglio di seguire i passaggi sottostanti:

• Modifica l'impostazione della frequenza cardiaca da On a Off e sincronizza manualmente l'orologio. Per modificare le impostazioni della frequenza cardiaca sul tuo orologio, dalla schermata principale dell'orologio scorri verso sinistra finché non vedi "Impostazioni", quindi scorri verso l'alto finché non vedi "Frequenza cardiaca" e impostalo su Off.
• Una volta terminato, sincronizza manualmente il tuo Versa 2 aprendo l'app Fitbit, toccando l'icona a sinistra in alto, toccando l'immagine del tuo Versa 2 e toccando "Sincronizza ora".
• Quindi, impostalo da Off ad On e risincronizza manualmente l'orologio.
• Una volta terminato, riavvia l'orologio.
• Successivamente, verifica che il tracker sia ben saldo al polso (le luci non devono essere visibili). Consigliamo inoltre di indossare il misuratore appena sopra l'osso del polso, quando non si fa attività fisica.

Per maggiori informazioni, consulta Quali fattori possono influenzare la lettura della frequenza cardiaca sul mio dispositivo Fitbit?