Versa 2 grafico battiti cardiaci durante il sonno

[Maura_]

Ciao,

ho attivato l’abbonamento premium sul mio Versa 2. Anche dopo la sincronizzazione, sull’app non viene però visualizzato nulla sul grafico dei battiti cardiaci durante il sonno.

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[DavideFitbit]

Ciao, benvenuta nel forum della Community italiana @Maura_. Sarò lieto di assisterti. 

Grazie per la tua segnalazione riguardo all'inconveniente per visualizzare le informazioni dei battiti cardiaci durante il sonno dopo aver attivato l’abbonamento premium. 

Se possibile, potresti per cortesia fornire anche uno screenshot dell'app Fitbit, nella schermata dove non ti compaiono i dati correttamente?

Nel frattempo, assicurati di mantenere l'app Fitbit anche aggiornata all'ultima versione disponibile. Prova a uscire dall'app Fitbit, poi riavvia il telefono e accedi nuovamente per controllare se ti compaiono i dati correttamente. 

Resto in attesa delle tue notizie. 

[Maura_]

Grazie mille per i consigli.
Confermo che l’app è aggiornata.
Ho provato a riavviare il telefono, ma la situazione non cambia.
Ecco anche screenshot della schermata a cui mi riferisco.

Grazie!
Mauta

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento e grazie per il tempo che hai dedicato a cercare di risolvere @Maura_.

Non è stato possibile visualizzare la tua immagine, tuttavia la nostra squadra sta attualmente lavorando per risolvere un problema con il grafico del battito cardiaco non mostrato durante il sonno e speriamo di poterlo risolvere presto. Per favore assicurati di mantenere il tuo Fitbit Versa 2 e l'app Fitbit aggiornati per assicurarti di ricevere la risoluzione il prima possibile.

Ci scusiamo per eventuali problemi. Apprezziamo la tua pazienza e non vediamo l'ora di fornire una soluzione.

Per favore facci sapere se nel frattempo possiamo fare qualcosa per aiutarti.