Versa 2: i dati non vengono più scaricati ma addirittura cancellati

[AdriHR2]

Buongiorno, ieri mattina ho aggiornato l'app fitbit. Non so se dipende da questo ma ho notato che dalle 14 in poi di ieri tutti i progressi erano visibili sul dispositivo ma non venivano scaricati sull'app (camminata di ca. 1h e 20 min, allenamento a circuito e movimento orario, per un totale di circa 17000 passi). Infatti sull'app riuscivo a vedere solo 4950 passi e solo le prime 6 delle 12 ore con più di 250 passi.

Questa mattina mi ritrovo che non scarica i dati del sonno e non li posso vedere nemmeno sul dispositivo perché sono stati cancellati anche da li.

Non si vedono più nemmeno i dati sul battito cardiaco. 

[AdriHR2]

Aggiornamento: ho disinstallato la versione 3.14 dell'app Fitbit ed ho scaricato la 3.12. Adesso vedo tutto. 

[Michelazan]

Come hai fatto a scaricare la versione precedente?

Ho lo stesso problema con il versa 1..

[EdsonFitbit]

È ottimo vedervi in giro @AdriHR2 @Michelazan.

Sono spiacente di sapere che voi abbiate trovato delle difficoltà per sincronizzare e vedere la vostra informazione registrata sull'app Fitbit.

@AdriHR2, grazie per farci sapere che sei riuscita a risolvere. Voglio menzionare che non si raccomanda di scaricare una versione precedente dell'app Fitbit. Ci sono diversi fattori che possono influenzare la sincronizzazione e possono essere risolti seguendo la nostra guida su questo articolo.

@Michelazan, ho controllato che hai già contattato il Supporto Clienti. Sono fiducioso che loro ti aiuteranno a trovare una soluzione il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Se avete qualche domanda, per favore fateci sapere.