Versa 2 non cambia luminosità

[gfpiniu]

Salve ho acquistato il Versa 2 ma ho notato che non si può cambiare la luminosità. Sia su bassa che normale o al massimo rimane comunque sempre uguale . Fuori al sole non  si vede quasi nulla. E' normale o e' difettoso?

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[DavideFitbit]

Ciao @gfpiniu, benvenuto nel forum della Community italiana.  

Ti ringrazio per tutti i dettagli che hai condiviso riguardo alla luminosità dello schermo del tuo Versa 2 e per aver confermato che hai già provato a modificare l'impostazione tra Bassa e Normale. 

Ho già inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

Resto in attesa delle tue notizie. 

[Dmpierpy77]

Buongiorno, ho acquistato un versa 2 e già prima dell'aggiornamento del firmware non cambia la luminosità del display sia manualmente bassa/normale/massima che alla luce del sole....anzi alla luce del sole il display è illeggibile,praticamente nero . Ho provato l'hard reset ma non è cambiato nulla. 

[DavideFitbit]

Ciao @Dmpierpy77, benvenuto nel forum della Fitbit Community. 

Grazie per per le tue segnalazioni riguardo alle difficoltà che hai trovato con la luminosità del display. 

Tieni anche in considerazione che qualche volta sotto il sole è normale che non si possano vedere le informazioni nello schermo.

Riguardo all'inconveniente che hai sperimentato per modificare la luminosità (bassa, normale e massima), ho inviato anche i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

Resto in attesa delle tue notizie. 

[Dmpierpy77]

Posso affermare che la visibilità dello schermo in presenza di luce diretta sul display è sempre nulla anche attivando l'always on, ma resta il fatto che non c'è alcuna differenza tra le tre possibili illuminazioni.

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @Dmpierpy77.

In questo caso, ti prego di aggiornare il Supporto Clienti in modo da ottenere ulteriore assistenza. Sono fiducioso che loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Se hai qualche domanda, per favore non esitare a contattarci nuovamente.

[gfpiniu]

Il servizio tecnico mi ha consigliato di tenere sempre acceso il display ma la luminosità non cambia .e consuma  più batteria🤔

[DavideFitbit]

Grazie per la tua risposta @gfpiniu. 

Mi dispiace che tu stia ancora trovando delle difficoltà con la luminosità dello schermo. 

Poiché hai già provato tutti i passi consigliati in precedenza e la luminosità non cambia e consuma  più batteria, ti raccomando ti continuare la comunicazione con la squadra di Supporto Clienti e di fargli sapere sui passi che hai già eseguito per cercare di risolvere. 

Fammi sapere se ricevi una risposta. 

[gfpiniu]

Ciao avevo la luminosità del versa 2 sempre al minimo e dopo mesi di tentativi ho risolto Il problema.In pratica ho messo in carica il mio versa 2 in una stanza buia con la luminosità su bassa e quando la carica è stata completata sempre al buio sono andato su impostazioni - luminosità-condizioni della luce- da bassa a massima e il gioco è fatto!

[EdsonFitbit]

Sono contento di averti ancora intorno @gfpiniu.

Grazie per farci sapere che sei riuscito a risolvere il problema di luminosità con il tuo Fitbit Versa 2. Spero che questa procedura possa essere di aiuto ad altri utenti con lo stesso problema.

Passando ad un altro argomento, sei benvenuto a visitare il nostro Forum di discussione "Salute & Benessere" per parlare con altri membri di tutto ciò che riguarda la salute ed il fitness.

Per favore facci sapere se hai qualche domanda.

[gfpiniu]

Purtroppo alla prima ricarica il problema della luminosità è ritornato e questo è  molto frustrante

A questo punto siccome il prodotto è  ancora in garanzia come posso fare per chiedere la sostituzione ?

[EdsonFitbit]

Grazie della tua domanda @gfpiniu.

Ho appena controllato che hai già contattato il Supporto Clienti. Loro saranno lieti di rispondere alle tue domande e aiutarti a cercare di risolvere il tuo problema di luminosità il prima possibile.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.