Versa 2 non riceve le notifiche

[SereOk]

Salve a tutti,

ho problemi con il Versa 2 acquistato poche settimane fa.

Attualmente la versione firmware è 35.71.6.19

ho un Huawei P10

le notifiche continuano a non arrivare nonostante le impostazioni siano corrette e ogni mattina mi da l’errore è devo riavviare il telefono per riattivarle.

ho già provato a resettare l’orologio ma non so cosa altro sia possibile fare

grazie

[DavideFitbit]

Benvenuta nel forum della Community italiana @SereOk. 

Grazie per tutti i dettagli che hai condiviso riguardo alle difficoltà che hai sperimentato con il tuo Versa 2

Ho verificato che il telefono che stai utilizzando si trova elencato qui come dispositivo compatibile con l'app Fitbit e dovrebbe funzionare correttamente. 

Prima di prendere altre opzioni in considerazione, assicurati di aver eseguito tutti i passi elencati in questo articolo, essi sono stati utili ad altre persone che hanno trovato lo stesso inconveniente, e prova anche a disattivare le notifiche completamente e a configurarle  di nuovo. 

Ti raccomando anche di controllare tutti i requisiti e le raccomandazioni elencate qui, e se ancora non ti dovesse funzionare correttamente, prova a seguire i passi elencati qui sotto: 

1. Sullo smartphone, apri l'app Impostazioni >App e notifiche >App.
2. Tocca Fitbit >Batteria.
3. Disattiva l'opzione Prompt consumo elevato.
4. Tocca Avvia.
5. Disattiva l'opzione Gestisci automaticamente e attiva le opzioni Avvio automatico, Avvio secondario ed Esegui in background.
6. Tocca OK.

Tieni presente che è possibile che venga visualizzato sul tuo smartphone un messaggio relativo al consumo di batteria e alla scansione di app in background. Se segui i passaggi di questo messaggio, l'app Fitbit non può essere eseguita in background e alcune funzionalità potrebbero non funzionare correttamente. Ripeti i passaggi sopra per abilitare l'esecuzione in background dell'app Fitbit.

Resto in attesa delle tue notizie.