Versa 2 non rileva più battito cardiaco

[Lu4]

Il mio versa 2 non rilev il battito cardiaco. Ho già fatto tutto quanto suggerito dalla community ma non funziona 

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza.

[CrisVillaFitbit]

Salve e benvenuto nella Fitbit Community, @Lu4.

Grazie mille per farmi sapere questa situazione riguardo al battito cardiaco rilevato dal tuo Versa 2.

Potresti confermare il seguente, per cortesia?

- Le luci LED sul retro sono accese?
- Quando è stata l'ultima volta che l'hai caricato?
- Per quanto tempo l'hai caricato?
- Se non hai caricato il tuo Fitbit di recente, ti chiediamo di provare a caricarlo per 2 ore.
- Vibra quando colleghi il tuo dispositivo Fitbit al cavo di ricarica?
- Hai provato a riavviare il tuo dispositivo Fitbit seguendo i passaggi nel nostro articolo di supporto Come si riavvia il mio dispositivo Fitbit?

[Lu4 · Accepted solution]

Buongiorno,
Il Fitbit é stato caricato diverse volte da quando non rileva più il battito, é stato in carica anche tutta la notte. Le luci dietro non sono accese e non vibra quando si mette in carica.
Ho già riavviato Fitbit più domina volta ma non cambia niente purtroppo.

Grazie per la vostra risposta
Lucrezia

[CrisVillaFitbit]

Salve, @Lu4, grazie mille per rispondere.

Comprendo la situazione, potresti eseguire i passaggi elencati in questo articolo, per piacere? Sono positivo che questo ti aiuterà a migliorare la situazione.

[Lu4]

Grazie per la risposta, sono passaggi che ho già fatto, e non è un problema di batteria, l’orologio si carica ma non rileva il battito 

[mario.apuzzo]

Buongiorno ho provato più volte a seguirla guida sopra per il mio Versa 2 da circa un paio di mesi e nulla da fare. Utilizzo lo smartwatch per tutto fuorché lo sport e il rilevamento sonno a causa del difetto ai led e al cardiofrequenzimetro. Esiste un alternativa

Grazie 

[CrisVillaFitbit]

Benvenuto nella community, @mario.apuzzo.

Grazie per farmi sapere questa situazione riguardo al tuo Versa 2 col battito cardiaco, comprendo come ti puoi sentire, farò tutto il possibile per poter aiutarti.

Poiché hai provato i passaggi e non hanno funzionato, hai riscontrato e riferisci di aver riscontrato un comportamento molto specifico, ho bisogno che tu fornisca ulteriori informazioni che sarebbe meglio condividere in privato. Condivido un collegamento a un modulo da compilare in modo da poter approfondire la questione via messaggio privato.