Versa 2 non rileva più il sonno

[hilary.gelatti]

ho un grande problema con il mio Fitbit Versa 2

non rileva il sonno

lo fa a giorni vari, quando gli pare e quando lo fa rileva che vado a letto circa 2 ore il mio effettivo andare a dormire

sono molto delusa da questa cosa, andava molto meglio l'Inspire HR che avevo prima

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[DavideFitbit]

Ciao @hilary.gelatti, benvenuta nel forum della Community. 

Grazie per la tua segnalazione riguardo alle difficoltà che hai trovato con la rilevazione del sonno. 

Prima di prendere altre opzioni in considerazione, assicurati di aver eseguito tutti i passi elencati qui per riavviare il tuo Versa 2. Se ancora non ti dovesse funzionare correttamente, prova anche a configurare l'orologio come un nuovo dispositivo. 

Nel frattempo, puoi seguire i passi in questo articolo per modificare la cronologia del sonno. 

Fammi sapere sul progresso delle tue prove. 

[hilary.gelatti]

Dopo un mese di prove e tentativi posso dire che Versa 2 è una grandissima delusione.

ho effettuato tutte le prove e i consigli che mi sono stati dati e ancora non è in grado di rilevare il sonno.con il prezzo che ha dovrebbe essere un dispositivo che funzioni decisamente meglio 

[DavideFitbit]

Ciao @hilary.gelatti, ti ringrazio molto per la riposta e per aver confermato che hai già provato tutti i passi suggeriti in precedenza. Mi dispiace sapere che stai trovando ancora le stesse difficoltà con la rilevazione del sonno.  

Ho già inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

Resto in attesa delle tue notizie.