Versa 2 non si accende e non ricarica

[SunsetRunner]

Salve a tutti. Il mio Versa 2 ha smesso completamente di funzionare nonostante l'ultimo utilizzo in cui era carico al massimo.  Ho provato a ricaricarlo ma non da segni di vita, non ricarica più. Ho notato che ci sono delle tracce di umidità nel sensore nonostante sia impermeabile fino a 50 mt. Ho gia provato a lasciarlo 24 ore in una bacinella col riso ma nulla, continua a non funzionare/ricaricare. Ho tentato invano anche tutte le procedure consigliate nel forum ma nulla. È possibile ricevere assistenza ? grazie mille 

[ManuFitbit]

Ciao @SunsetRunner. Benvenuto alla community.

Grazie per aver condiviso le informazioni sui problemi riscontrati con la batteria del tuo Versa 2 e per provare a sistemarlo da te stesso.  Mi dispiace la situazione.

Sebbene tu abbia già eseguito alcuni dei passaggi menzionati nei post precedenti, ti chiedo cortesemente di confermare di aver eseguito i passaggi elencati di seguito:

• Pulisci i contatti di ricarica sul retro del dispositivo e i pin sul cavo di ricarica seguendo le istruzioni in Come si pulisce il dispositivo Fitbit?
• Se sullo schermo del dispositivo viene visualizzato l'errore "fonte di alimentazione insufficiente", rimuovi gli altri dispositivi collegati alla fonte di alimentazione o collega il dispositivo a un'altra fonte.
• Prova una porta USB diversa o un caricabatterie da muro certificato UL.
• Controlla l'allineamento e prova a ricollegare il dispositivo al cavo di ricarica. Per ulteriori informazioni, consulta Come si carica il dispositivo Fitbit?
  Riavvia nuovamente il tuo Fitbit.
• Se ancora non riesci ad accendere il dispositivo, per favore conferma di avere eseguito i passi elencati qua: Perché la batteria del mio dispositivo Fitbit non si ricarica?

[SunsetRunner]

Grazie della risposta tempestiva. In relazione al messaggio: 

Ho gia provato a pulire con spazzolino morbido e acqua i pin dell'orologio e i pin delle carica batterie con alcol e cotton fioc 

nello schermo non appare nessun messaggio di errore come quello menzionato ''fonte di alimentazione insufficente''

Ho provato ad usare diverse porte e diversi carica batterie ma niente

Ho gia Controllato l'allineamento e provato invano a ricollegare il dispositivo al cavo di ricarica.

riavviando il dispositivo  non accade nulla e rimane spento 

Confermo quindi che nessun passaggio consigliato ha funzionato

[ManuFitbit]

Grazie per la risposta @SunsetRunner,. 

Mi dispiace che il tuo orologio non sia ancora sistemato.

Poiché hai provato i passaggi e non hanno funzionato e segnali di aver riscontrato lo stesso comportamento, ho bisogno di ulteriori informazioni da parte tua che sarebbe meglio condividere privatamente. Ti condivido un collegamento a un modulo che dovrai compilare in modo che possiamo esaminare ulteriormente la questione.

Questo modulo è destinato solo al tuo utilizzo, quindi fammi sapere quando hai finito per favore. 

[SunsetRunner]

Modulo completato.