Versa 2 non si spegne e non funziona il touch

[RobYgio63]

Buongiorno, dopo due volte che sono andata a nuoto il mio Versa 2 è impazzito, l'ho lasciato asciugare bene poi l'ho resettato ora non si spegne più e il touch non funziona.

Cosa posso fare?

[DavideFitbit]

Ciao, bentornato nel forum della Community italiana, @RobYgio63. 

Ti ringrazio molto per tutti i dettagli che hai condiviso riguardo all'inconveniente con il tuo Versa 2. 

Poiché si tratta di un problema di hardware, ho già inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

Ti auguro una buona giornata. 

[RobYgio63]

Ho eseguito le istruzioni del supporto, ma il mio Versa 2 è sempre bloccato il touch non funziona e anche il tasto laterale non da la possibilità di spegnimento.

[DavideFitbit]

@RobYgio63 Grazie per l'aggiornamento. 

In questo caso, ti raccomando di continuare la comunicazione con loro per ulteriore assistenza. Ho inviato nuovamente i tuoi dati alla squadra di Supporto e presto dovresti ricevere una risposta. Se hai già provato tutti i passaggi che ti hanno suggerito, ti prego di rispondere al loro email per fargli sapere, in modo che possano farti sapere come procedere. 

Ti auguro una buona giornata.