Versa 2 non va dopo bagno al mare

[Martoluccica]

Ciao a tutti.

Utilizzo prodotti Fitbit da anni e mai un problema. 

Oggi ho fatto l'ennesimo bagno al mare indossando il mio Versa 2 (che ormai indosso da un anno abbondante) ma ad un tratto mi accorgo che non si accende più. 

Ho provato con il riavvio ma niente. Non dà segni di vita.

Non voglio metterlo in carica perché ho paura possa provocare ulteriori danni (nel caso sia entrata dell'acqua).

Chi mi sa aiutare?  Grazie in anticipo.

[DavideFitbit]

Ciao, benvenuta nel forum della Fitbit Community, @Martoluccica. 

Ti ringrazio per le informazioni che hai condiviso riguardo alle difficoltà che hai sperimentato con il tuo orologio Versa 2. 

Ho provveduto a inviare i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti, ma sono stato informato che hai gli già contattati per ulteriore assistenza con questo inconveniente che hai menzionato. In questo caso, loro ti faranno sapere come procedere. 

Ti auguro una ottima giornata. 

[MariLuC]

Ciao! É successo anche a me ieri. Hai risolto? Cosa ti hanno risposto dal supporto clienti? Grazie! 

[DavideFitbit]

Ciao, grazie per aver confermato che hai trovato lo stesso inconveniente con il tuo orologio Versa, @MariLuC. 

Sono stato informato che hai già contattato alla squadra di Supporto Clienti per ulteriore assistenza con questo inconveniente che hai menzionato. Fammi sapere se hai altre domande. 

Ti auguro una ottima giornata. 

[Martoluccica]

Ciao @MariLuC .

Dal servizio clienti sono stati molto gentili e mi hanno consigliato di lavare con acqua e sapone il dispositivo, attendere la completa asciugatura, provare con il reset, provare a caricarlo per almeno mezz'ora. Dopo tutti i tentativi non è partito e così ho contattato il rivenditore che provvederà all'invio del dispositivo al centro di riparazione. Nel caso non potesse essere riparato, mi verrà sostituito (ancora in garanzia). 

Mi spiace di non poter aiutare ulteriormente!

Grazie a tutti. 

[DavideFitbit]

Grazie per aver condiviso la tua esperienza, @Martoluccica! 

Buona giornata. 😀