Versa 2 problema di identificazione ID delle chiamate

[Giugy14]

salve da qualche mese posseggo un Versa 2 associato a un samsung s 9 ....da sempre non riesco  a visualizzare  l id delle telefonate  non permettendomi di scegliere se rispondere  o meno poiché  non conosco  l identità  d chi mi chiama  in quanto l unica scritta  che esce è  view....solo se rifiuto o non rispondo  m esce la notifica della chiamata  persa  e l.id....ho contattato  assistenza  mi hanno  fatto  fare  delle  procedure  che hanno risolto  il problema  per  poche ore....sembra sia un problema  di sincronizzazione  che sembra non rimanere solida. Potete  aiutarmi?

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[DavideFitbit]

Benvenuta nel forum della Fitbit Community @Giugy14. 

Ti ringrazio per le segnalazioni riguardo al problema di identificazione ID delle chiamate.e per aver confermato hai già contattato alla squadra di Supporto. 

Inviando nuovamente i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti, effettivamente sono stato informato che hai già contattato loro e ti stanno fornendo assistenza con questo inconveniente. Sembra che ti abbiano inviato già una risposta. 

Resto in attesa delle tue notizie. 

[Giugy14]

Si ma purtroppo ora si è  spento  e non riesco  più ad accenderlo

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Ho potuto constatare con il vostro  team che è  un problema di sincronizzazione in qnt appena sincronizzato le chiamate  vengono visualizzate  correttamente  mentre appena  c si allontana dal cel si perde  sincronizzazione  e possibilità  di leggere correttamente  la chiamata...ho comprato qst  orologio  proprio  x avere qsta comodità  e m ritrovo  a dover sincronizzare  sempre x poterlo usare correttamente!

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salve ho un Versa 2 con samsung s9 ....ho avuto problemi di sincronizzazione e di conseguenza con l identificazione  delle id delle chiamate....solo con questo perché  tutte le altre  notifiche sembrano  funzionare  tranquillamente....ho fatto  tutto ciò che  mi avete detto varie prove cn bluetooth  impostazioni  telefono  e riportare a dati d fabbrica  l'orologio ma nulla ....spero potrete risolvere presto qst problema dato che nn s tratta d un tel molto vecchio ....dato che m avete consigliato  d provare con 1 altro telefono  che  purtroppo  non ho 😄,  ....avevo comprato  l'orologio  anche per poterlo utilizzare a lavoto senza dover stare sempre a toccare il tel ....ma in qst caso dovrei stare sempre a sincronizzare ....spero il vostro team trovi e risolvi  il problema 

[DavideFitbit]

Ciao, ti ringrazio molto per la risposta e per il feedback che hai condiviso @Giugy14. 

Se hai già provato tutti i passi trovati sul forum e le raccomandazioni dalla squadra di Supporto Clienti, ti raccomando di mantenere la comunicazione con loro e di fargli sapere il più presto possibile che purtroppo i passi suggeriti non sono stati utili per risolvere. Loro ti faranno sapere come procedere o ti forniranno ulteriori indicazioni. 

Fammi sapere se hai altre domande. 

[Giugy14]

Salve come ultima prova dopo aver fatto di tutto ho testato l'orologio  sul telefono di 1 familiare come da voi consigliato,in particolare iphone 11 e devo purtroppo  dire che  l'identificazione  delle chiamate  su 1 altro  dispositivo  funzionano....quindi sembrerebbe  che il.problema  riguardi solo il samsun s9 ...il vostro team  m ha suggerito una sostituzione  ma temo che sarebbe 1 perdita di tempo in qnt su altri dispositivi  l'orologio  indentifica l id delle chiamate correttamente  anche dopo tempo....m dispiace avvisare chi ha il medesimo telefono  d non acquistare qst  modello di Fitbit....ho l'orologio  da 5 mesi e mi dispiace  dover ammettere che è  stato 1 acquisto idoneo al 80% 

[DavideFitbit]

Ciao @Giugy14, ti ringrazio molto per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con il Supporto Clienti e la soluzione che hai trovato a questo inconveniente. 

Fammi sapere se hai altre domande. 

[Giugy14]

Mi scusi ma la soluzione  non è  stata trovata....quindi la sua risposta è  fuori luogo... dovrei o comprare un telefono  nuovo ma nn m sembra il caso o voi trovare una soluzione  sul nuovo aggiornamento  fitbit compatibile  con samsung s9

[EdsonFitbit]

Grazie della tua risposta @Giugy14.

Sono spiacente di sapere che il nome del chiamante non venga mostrato sul tuo Fitbit Versa 2 al ricevere una notificazione di chiamata. Grazie dell'informazione condivisa e grazie per il tempo che hai dedicato a cercare di risolvere.

La nostra squadra è consapevole di questo problema, ma potrebbe non essere in grado di fornire una soluzione nell'immediato futuro. Noi continueremo a monitorare la situazione e terremo informato il nostro team. Comprendiamo che questa non è la risoluzione che speravi, ma ti garantiamo che lavoriamo sempre per migliorare i nostri prodotti.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.