in data
09-15-2020
01:43
- data ultima modifica
09-15-2020
15:37
autore
DavideFitbit
in data
09-15-2020
01:43
- data ultima modifica
09-15-2020
15:37
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DavideFitbit
salve da qualche mese posseggo un Versa 2 associato a un samsung s 9 ....da sempre non riesco a visualizzare l id delle telefonate non permettendomi di scegliere se rispondere o meno poiché non conosco l identità d chi mi chiama in quanto l unica scritta che esce è view....solo se rifiuto o non rispondo m esce la notifica della chiamata persa e l.id....ho contattato assistenza mi hanno fatto fare delle procedure che hanno risolto il problema per poche ore....sembra sia un problema di sincronizzazione che sembra non rimanere solida. Potete aiutarmi?
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in data 09-15-2020 15:36
in data 09-15-2020 15:36
Benvenuta nel forum della Fitbit Community @Giugy14.
Ti ringrazio per le segnalazioni riguardo al problema di identificazione ID delle chiamate.e per aver confermato hai già contattato alla squadra di Supporto.
Inviando nuovamente i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti, effettivamente sono stato informato che hai già contattato loro e ti stanno fornendo assistenza con questo inconveniente. Sembra che ti abbiano inviato già una risposta.
Resto in attesa delle tue notizie.
in data
09-15-2020
16:10
- data ultima modifica
09-16-2020
15:53
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DavideFitbit
in data
09-15-2020
16:10
- data ultima modifica
09-16-2020
15:53
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DavideFitbit
Si ma purtroppo ora si è spento e non riesco più ad accenderlo
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Ho potuto constatare con il vostro team che è un problema di sincronizzazione in qnt appena sincronizzato le chiamate vengono visualizzate correttamente mentre appena c si allontana dal cel si perde sincronizzazione e possibilità di leggere correttamente la chiamata...ho comprato qst orologio proprio x avere qsta comodità e m ritrovo a dover sincronizzare sempre x poterlo usare correttamente!
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salve ho un Versa 2 con samsung s9 ....ho avuto problemi di sincronizzazione e di conseguenza con l identificazione delle id delle chiamate....solo con questo perché tutte le altre notifiche sembrano funzionare tranquillamente....ho fatto tutto ciò che mi avete detto varie prove cn bluetooth impostazioni telefono e riportare a dati d fabbrica l'orologio ma nulla ....spero potrete risolvere presto qst problema dato che nn s tratta d un tel molto vecchio ....dato che m avete consigliato d provare con 1 altro telefono che purtroppo non ho 😄, ....avevo comprato l'orologio anche per poterlo utilizzare a lavoto senza dover stare sempre a toccare il tel ....ma in qst caso dovrei stare sempre a sincronizzare ....spero il vostro team trovi e risolvi il problema
in data 09-16-2020 15:52
in data 09-16-2020 15:52
Ciao, ti ringrazio molto per la risposta e per il feedback che hai condiviso @Giugy14.
Se hai già provato tutti i passi trovati sul forum e le raccomandazioni dalla squadra di Supporto Clienti, ti raccomando di mantenere la comunicazione con loro e di fargli sapere il più presto possibile che purtroppo i passi suggeriti non sono stati utili per risolvere. Loro ti faranno sapere come procedere o ti forniranno ulteriori indicazioni.
Fammi sapere se hai altre domande.
in data
09-17-2020
20:27
- data ultima modifica
09-18-2020
15:48
autore
DavideFitbit
in data
09-17-2020
20:27
- data ultima modifica
09-18-2020
15:48
autore
DavideFitbit
Salve come ultima prova dopo aver fatto di tutto ho testato l'orologio sul telefono di 1 familiare come da voi consigliato,in particolare iphone 11 e devo purtroppo dire che l'identificazione delle chiamate su 1 altro dispositivo funzionano....quindi sembrerebbe che il.problema riguardi solo il samsun s9 ...il vostro team m ha suggerito una sostituzione ma temo che sarebbe 1 perdita di tempo in qnt su altri dispositivi l'orologio indentifica l id delle chiamate correttamente anche dopo tempo....m dispiace avvisare chi ha il medesimo telefono d non acquistare qst modello di Fitbit....ho l'orologio da 5 mesi e mi dispiace dover ammettere che è stato 1 acquisto idoneo al 80%
in data 09-18-2020 15:48
in data 09-18-2020 15:48
Ciao @Giugy14, ti ringrazio molto per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con il Supporto Clienti e la soluzione che hai trovato a questo inconveniente.
Fammi sapere se hai altre domande.
in data 09-18-2020 19:51
in data 09-18-2020 19:51
Mi scusi ma la soluzione non è stata trovata....quindi la sua risposta è fuori luogo... dovrei o comprare un telefono nuovo ma nn m sembra il caso o voi trovare una soluzione sul nuovo aggiornamento fitbit compatibile con samsung s9
in data 09-28-2020 04:05
in data 09-28-2020 04:05
Grazie della tua risposta @Giugy14.
Sono spiacente di sapere che il nome del chiamante non venga mostrato sul tuo Fitbit Versa 2 al ricevere una notificazione di chiamata. Grazie dell'informazione condivisa e grazie per il tempo che hai dedicato a cercare di risolvere.
La nostra squadra è consapevole di questo problema, ma potrebbe non essere in grado di fornire una soluzione nell'immediato futuro. Noi continueremo a monitorare la situazione e terremo informato il nostro team. Comprendiamo che questa non è la risoluzione che speravi, ma ti garantiamo che lavoriamo sempre per migliorare i nostri prodotti.
Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.
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