Versa 2 touch screen non funziona e data è sbagliata

[Jessica93]

Salve, da qualche settimana il mio versa non rileva il tocco touch.

Ho già provato a riavviarlo e a spegnerlo ma niente.

Quando si spegne perchè la batteria è scarica, riprende a percepire il touchscreen, dopo qualche ore non riesco più ad usarlo.

Si sincronizza al telefono, quindi riesco a vedere i progressi ma non riesco ad utilizzarlo.

Oggi dopo che è stato spento 1 giorno. Mi da la data di ieri ed ora (ore 18:01) mi da come ora 13:06.

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @Jessica93.

Sono spiacente di sapere che il touch del tuo Fitbit Versa 2 non funzioni correttamente e la data ed ora siano sbagliate. Grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

Per favore prova cambiare il quadrante orologio seguendo questi passi.

Per istruzioni su come correggere l'ora sul tuo watch, ti prego di visitare questo articolo.

Se hai qualche domanda, per favore non esitare a contattarci nuovamente.

[Jessica93]

l'ora è tornata a posto dopo la sincronizzazione, è stato solo più lento
del solito.
Ma per il touch screen, come faccio?

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @Jessica93.

Per valutare il tuo caso, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Se hai bisogno di assistenza, per favore facci sapere.