Versa 3 - Il tuo dispositivo è sceso sotto alla temperatura di funzionamento

[alle2381]

Durante la ricarica, quando raggiunge il 31%, sul quadrante appare il messaggio "Non in carica. Il tuo dispositivo Fitbit è sceso sotto alla temperatura di funzionamento..... ecc...."

La temperatura ambiente è di circa 28 gradi e lo smartwatch non sembra né caldo né freddo, ma normale.

Ho provato a riavviarlo, a cambiare quadrante, a cambiare cavo e caricabatterie ma nulla, non va oltre il 31%. 

Ho provato a farlo scaricare del tutto, ma poi non dà più segni di vita. Se lo metto in carica dopo qualche secondo compare il simbolo della batteria rosso con 0% e niente altro.

Lasciandolo fermo circa 10 giorni, ho riprovato a caricarlo, stavolta si è acceso ma arrivato al 31% dà lo stesso messaggio di temperatura troppo bassa (cosa ovviamente non vera)

Soluzioni?

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Aggiornamento: ora la batteria non va oltre il 18%. Quando lo metto in carica fa una breve vibrazione, si accende lo schermo ma non carica. Ho fatto il reset alle condizioni di fabbrica ma nulla, anzi, ora non si accoppia più con lo smartphone perché il livello batteria è troppo basso per fare la configurazione wifi 

Lo devo buttare o c'è qualche speranza?

Grazie 

[ManuFitbit]

Ciao @alle2381. Benvenuto alla community. 

Grazie per condividere tutta quest'informazione riguardo all'inconveniente che hai col tuo Versa 3. Grazie per provare a sistemare l'orologio fino a ora da te stesso.

Per favore, conferma di avere eseguito tutti i punti elencati in questo articolo di aiuto: Perché la batteria del mio dispositivo Fitbit non si ricarica?

[alle2381]

Grazie della risposta, ho già provato più volte tutti i consigli nell'articolo indicato.

Ora lo smartwatch è acceso ma è impossibile abbinarlo allo Smartphone perché il livello della batteria è troppo basso (10% adesso) e non si ricarica.

Riavviato più volte, puliti i contatti, cambiato cavo, caricabatterie, è in carica da più di un giorno ma nulla. Quando collego il cavo vibra ma non si carica.

Mi devo rassegnare a buttarlo o si può fare qualcosa?

[ManuFitbit]

Ciao @alle2381, grazie per I nuovi dettagli.

Poiché hai provato i passaggi e non hanno funzionato, hai il Versa 3 e segnali di aver riscontrato un comportamento molto specifico riguardo alla batteria, ho bisogno di ulteriori informazioni da parte tua che sarebbe meglio condividere privatamente. Sto condividendo un collegamento a un modulo da compilare in modo che possiamo esaminare ulteriormente la questione.

Questo modulo è destinato esclusivamente al tuo utilizzo, quindi faccelo sapere una volta completato.

[alle2381]

Grazie, ho provveduto a compilare il modulo con la descrizione precisa (in inglese così da aiutarvi) di quanto ho riscontrato.

Spero in una soluzione.

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Dopo due settimane ho ricevuto risposta dal customer care Fitbit.

Mi hanno chiesto se sto usando in cavo originale e di provare a usare un altro caricatore.

QUESTA RISPOSTA E UNA VERA PRESA IN GIRO!! Ho già dettagliatamente specificato di aver provato con due cavi originali e diversi caricabatterie. Oltre a vari altri dettagli che evidentemente non sono stati letti.

È possibile avere una assistenza qualificata oppure vengono inviate solo delle inutili risposte generiche?