Versa, appare la scritta "per iniziare scarica l'app Fitbit"

[annina69]

Salve, cosa fare se sullo schermo del Versa appare la scritta "per iniziare scarica l'app Fitbit"?

L'avevo già scaricata sul mio smartphone ma, non riesco a riavviarlo perchè non so come far scomparire quella scritta per poter accendere poi il Bluetooth ed avviare quindi la sincronizzazione.

Grazie per il vostro aiuto 🙂

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[DavideFitbit]

Benvenuta nel forum della Community italiana @annina69.

Ti ringrazio per le informazioni che hai condiviso riguardo all'inconveniente con il tuo orologio Versa. 

Anche se lo schermo rimane bloccato con la scritta che hai menzionato, potresti confermare se riesci a riavviare l'orologio seguendo i passi elencati qui (collegando il cavo di ricarica e premendo il pulsante)?

Se trovassi qualche difficoltà per continuare con la configurazione dell'orologio, prova anche a eseguire i passi elencati in questo articolo. 

Resto in attesa delle tue notizie. 

[annina69]

No, niente risoluzione al problema. Tenendo premuti i due tasti Indietro e quello in basso a destra, dopo che è apparso il logo Fitbit continua ad apparire la dicitura multilingue "peer iniziare scaricare l'app Fitbit. Aiuto!

[DavideFitbit]

@annina69 grazie per la tua risposta e per aver confermato che hai già provato tutti i passaggi suggeriti in precedenza. 

Ho visto che l'assistenza ha preso più tempo del solito per rispondere negli ultimi giorni via e-mail. Il modo migliore per ottenere un aiuto più immediato con questo inconveniente è chattare online o chiamare direttamente il team di Supporto Clienti. Puoi cliccare qui per ulteriori informazioni. 

Buona giornata.