Versa con luce rossa, non rilleva pulsazioni

[S.so]

Salve,

sono più di 12 ore che il dispositivo Versa (Versione firmware: 32.70.8.0) ha, nella parte sottostante, un led rosso sempre acceso al posto del solito verde lampeggiante.

Il dispositivo registra i passi, le sesisoni di allenamento. Non registra le pulsazioni.

Ho provato ad eseguire il riavvio, ma ho scoperto che i 2 pulsanti lato destro non funzionano.

La batteria dura neppure 24 ore e non ho a disposizione la base di ricarica per effettuare la ricarica ogni giorno !!

Mentre scrivo, 

luce rossa sempre più debole, non si ricarica. 

ho lasciati 10 minuti sulla base di ricarica, ma il dispositivo non si accende.

[DavideFitbit]

Ciao, benvenuto nel forum della Fitbit Community @S.so. 

Ti ringrazio per le informazioni che hai condiviso riguardo alle difficoltà che hai sperimentato con il tuo Versa che non rileva le pulsazioni e sui passi che hai già provato per cercare di risolvere.  

Ho provveduto a inviare i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

Resto in attesa delle tue notizie positive. 

Resto in attesa delle tue notizie.