Versa ha smesso di funzionare

[Sara.Merli]

Salve, da qualche giorno il mio Versa ha smesso di funzionare. Si è spento da solo e non sono più riuscita ad accenderlo. Quando lo metto in ricarica appare il logo con piena carica ma qualunque pulsante pigio non succede niente. Ho già provato tutte le procedure per il riavvio e il reset, ma niente. Potete aiutarmi? 

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[DavideFitbit · Accepted solution]

Ciao, bentornata nel forum della Community italiana, @Sara.Merli. 

Ti ringrazio per le informazioni sull'inconveniente con il tuo orologio Versa e per aver confermato che hai già provato le procedure di riavvio. 

Inoltre al riavvio del dispositivo, se lo schermo è completamente bloccato o non risponde, regolarmente si raccomanda di eseguire la combinazione dei passaggi elencati qui sotto: 

1. Prova a riavviare nuovamente il tuo dispositivo Fitbit. 
2. Se ancora non ti dovesse funzionare correttamente, prova a cambiare l'opzione del quadrante nel dispositivo e controlla se riesci a vedere qualcosa sullo schermo. 
3. Nel caso che si trattasse di un inconveniente con la batteria, ti raccomando di controllare le raccomandazioni elencate qui.

[Sara.Merli]

Non è un problema di quadrante, l'orologio si è spento e non si riaccende più. Essendo spento non riesco a configurare nessun nuovo quadrante perché non trova il dispositivo. Esistono centri assistenza dove poterlo portare? 

[DavideFitbit]

@Sara.Merli Grazie per la tua risposta e per aver confermato che hai provato i passaggi suggeriti. 

Ho già inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

Ti auguro una buona giornata.