Versa lite - Schermo nero, ma orologio funziona

[dedda]

Ciao,

Da qualche giorno stocercando di capire cosa sti succedendo con il mio Fitbit. Si connette al blutooth, lo sento vibrare se lo riavvio, ma lo schermo e' completamente nero. L'orologio e' stato acquistato a novembre. Non ha nessun danno, a parte qualche rascio/crepatura estetica. 

Ho provato a leggere diversi post e ho seguito i tentativi di riavvio, di cambiare facciata dell'orologio, ecc. Cosa posso fare? Grazie. 

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @dedda.

Sono spiacente di sapere che lo schermo del tuo Fitbit Versa Lite non funzioni. Grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

Per valutare il tuo caso, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Se hai qualche domanda, per favore non esitare a contattarci nuovamente.

[Cloe89]

Salve, ho lo stesso problema.

Il mio versa ha iniziato con delle bande verdi verticali sullo schermo per poi diventare completamente nero.

L'ho ricaricato, riavviato, cambiato il quadrante, aggiornato ma niente.

Vibra per segnalare le notifiche ma lo schermo rimane perennemente nero.

Cosa posso fare?

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @Cloe89.

Sono spiacente di sapere che tu abbia lo stesso problema con il tuo dispositivo Fitbit. Ti ringrazio per il tempo che hai dedicato a cercare di risolvere.

Ho appena controllato che hai già contattato il Supporto Clienti. Sono fiducioso che loro saranno lieti di aiutarti a cercare una soluzione al più presto possibile.

Per favore facci sapere se hai qualche domanda.