Versa non funziona più - schermo nero

[Gigicribe]

Il mio Versa in garanzia è morto. Ho provato tutti i modi per farlo ripartire ma se lo metto sulla base mi segna percentuale 0% e non si ricarica. La base funziona perché ho un altro Versa (quello di mia figlia) che carica lì e non da problemi. Era carico al 90% si è spento di colpo e non va più, Grazie mille
Luigi

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[DavideFitbit]

Benvenuto nel forum della Fitbit Community @Gigicribe, certamente posso aiutarti.  

Grazie per le segnalazioni riguardo alle difficoltà che hai trovato con il tuo orologio Versa e per aver confermato che hai già provato dei passi per cercare una soluzione. 

Inoltre alle procedure che hai già menzionato, assicurati di aver provato a completare il riavvio dell'orologio, e ti raccomando anche di eseguire tutti i passi elencati in questo articolo nel caso che effettivamente si tratti di un inconveniente con la batteria, essi sono stati utili ad altre persone. 

Resto in attesa delle tue notizie. 

[Gigicribe]

Grazie per la risposta, 

ho provato in tutti i modi a riavviarlo ma niente da fare, rimane lo schermo nero. Cosa posso fare per risolvere? L'orologio è ancora in garanzia.

Saluti

Luigi

[DavideFitbit]

Ciao, grazie per la tua risposta e per aver confermato che hai già provato tutti i passi suggeriti in precedenza @Gigicribe.  

Ho provveduto a inviare i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

Fammi sapere se hai altre domande.