Versa non funziona

[CosimoP.]

Ciao, 

ho cambiato il quadrante del versa e da allora non funziona più. Ho provato il reset con i pulsanti back e bottom right ma, a parte una leggerissima retroilluminazione, nessun segno di vita. Qualcuno sa aiutarmi per favore? Ci sono altre modalità hard reset? Non so c’è un buco sul retro in basso a sinistra, serve a qualcosa? Grazie 

[EdsonFitbit]

@CosimoP. Benvenuto nel forum della Community italiana.

Sono spiacente di sapere che il tuo Fitbit Versa non funzioni più. Grazie per provare a risolvere prima di contattarci. Se ti riferisci al buco che si mostra nell'immagine elencata sotto, si tratta dell'altimetro:

Ti raccomando di lasciare il tuo smartwatch sotto carica per un'ora. Oltre al riavvio, puoi ripristinare i valori di fabbrica sul tuo Fitbit Versa seguendo i passi elencati sotto, ma tieni presente che al finalizzare sarà necessario installare le tue applicazioni nuovamente, inoltre, qualsiasi dato che non sia sincronizzato sarà perso: 

1. Premi e tieni premuti i tre pulsanti del tuo Versa fino a 20 secondi. 

2. Una volta venga mostrato il logo sullo schermo e poi sparisca, rilascia il pulsante sotto a destra e tieni premuti gli altri due fino a sentire una vibrazione forte. Questo indica che il ripristino è iniziato, pertanto devi rilasciare tutti e due pulsanti.

3. Questa procedura può durare diversi secondi e di volta in volta il rilevatore si azzererà mostrando il logo ed il sito Fitbit.com/setup.

4. Se il pulsante sotto a destra non è rilasciato nel tempo preciso oppure questa procedura non viene seguita correttamente, il logo verrà mostrato velocemente e lo smartwatch si azzererà senza completare il ripristino.

Una volta i fattori di fabbrica del tuo Versa siano ripristinati aggiorna il firmware come è stato fatto la prima volta.

Spero sia di aiuto. Se hai qualche domanda, per favore fammi sapere.

[CosimoP.]

Ciao,

La procedura non funziona, il Versa non dà segni di vita a parte una leggera luminescenza.
Non c’è un’altra modalità di reset, ad esempio via pc?
Grazie

Inviato da iPhone

[DavideFitbit]

Ciao @CosimoP., grazie per al risposta, in realtà si può fare solamente il riavvio dello smartwatch che hai già provato e il reset di fabbrica. Nonostante, ho già inviato i tuoi dati al team di Supporto Clienti per ulteriore assistenza con questo inconveniente che hai segnalato, presto dovresti ricevere una risposta.

Spero vada tutto a buon fine. 

[Dodba]

Stesso problema, comprato giovedì, firmware aggiornato. Arrivato a circa il 20% di batteria il versa rimane nero vibra se premo qualche tasto ma non si accende il monitor, da telefono il battito cardiaco è rilevato quindi sembra sia un problema di interfaccia, ho provato anche a cambiare il quadrante ma non va.

[Dodba]

Resettato dopo l’inutile attesa di un ora in carica, ora si vede il quadrante ma metà schermo ha effetti di sfarfallio Verdi 

Pessima cosa far fare i l beta testing agli utenti, meno male che ho usato Amazon... sono tentato di rimandare tutto indietro e rivolgermi altrove. Peccato però vengo da un flex, un charge hr e questo versa sembrava davvero un bell’oggetto. Evidemente lo avete rilasciato troppo di fretta. Versa nuovissimo alla prima ricarica mai urtato

Nel pieno dello sfarfallio

Anche dopo il reset

A volte spariscono

Poi ritorano

[DavideFitbit]

Ciao @Dodba, benvenuto nel forum della Community e grazie per le segnalazioni. 

Mi dispiace sapere dell'inconveniente che hai riscontrato con il tuo Versa, grazie per le immagini e per confermare che hai già provato a riavviarlo ed aggiornare il firmware. 

Grazie anche per confermare che hai già contattato Amazon per ulteriore assistenza con la sostituzione. Fammi sapere del risultato per favore; certamente posso inviare anche i tuoi dati al team di Supporto Fitbit.