in data 07-29-2020 19:41 - data ultima modifica 07-29-2020 20:27 autore DavideFitbit
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Buongiorno,
ho acquistato un Fitbit Versa da un ragazzo che lo ha preso a ottobre 2019 tramite il sito.
Oggi ci ho fatto il bagno e all’improvviso ha smesso di rispondere ai comandi,il tasto sx non funziona più per tornare indietro,partono le notifiche da sole e l’unica cosa che riesco a fare è il riavvio con tasto sx e dx basso insieme e ho provato già a far il reset ma non è cambiato nulla.
vorrei sapere come fare,se c’è qualcosa che possa fare io o lo devo mandare un Assistenza,in fondo dovrebbe essere in garanzia visto non ha nemmeno un anno e mi dispiacerebbe non sistemarlo visto mi ci trovo benissimo.
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in data 07-29-2020 20:32
in data 07-29-2020 20:32
Ciao, benvenuta nel forum della Community italiana @Valepigia.
Grazie per le informazioni che hai condiviso riguardo al tuo Versa che non funziona più dopo averlo utilizzato per nuotare al mare e sui passi che hai già provato per cercare una soluzione.
Ho provveduto a inviare i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.
Resto in attesa delle tue notizie.
in data 08-06-2020 19:40 - data ultima modifica 08-07-2020 15:31 autore DavideFitbit
in data 08-06-2020 19:40 - data ultima modifica 08-07-2020 15:31 autore DavideFitbit
Rispondo anche per chi ha bisogno.
Ringrazio tantissimo per la solerzia in cui avete risolto il mio problema, purtroppo il mio Versa originale non è ripartito, ma mi è stato sostituito con uno nuovo, oltretutto rosa che era il colore che volevo dall’inizio, e ne sono felicissima!!!
Nel giro di 2 giorni mi è stata concessa la sostituzione, il tutto seguito tramite email di cui ricevevo risposte in tempi sempre molto brevi, nonostante la situazione covid, e in 5 giorni mi è stato fornito l’orologio con caricatore tramite corriere.
Comunque starò attenta all’utilizzo almeno in mare, per evitare altri problemi di questo tipo!!
Felicissima del mio Fitbit!!!
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in data 08-07-2020 15:30
in data 08-07-2020 15:30
Sono ottime notizie @Valepigia! Grazie per aver condiviso la tua esperienza qui nella Community.
Proprio come hai già segnalato, effettivamente ho visto che l'acqua di mare (acqua salata) tende a danneggiare molti dispositivi elettronici, in tale caso ti raccomando sempre di eseguire i passi elencati in questa guida di Cura e manutenzione, per asciugare l'orologio prima di indossarlo di nuovo.
Fammi sapere se hai altre domande. 😁