Versa non rileva i chilometri percorsi in bicicletta

[Crichi]

Buonasera, ho un problema con Versa. Se utilizzo l'allenamento Bici , mi rileva solo il tempo di percorrenza  ma non i chilometri.  Il GPS condiviso è  attivo . Questo problema si verifica solo con il piano di allenamento Bici , con Corsa funziona perfettamente.  Ho già  provato a riavviare Versa ma il problema persiste. Cosa devo fare? 

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @Crichi.

Sono spiacente di sapere che il tuo Fitbit Versa non registri la distanza percorsa in bicicletta. Grazie dell'informazione condivisa e grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

Per favore assicurati di tenere l'ultima versione dell'app Fitbit (3.28). Per controllare la tua versione attuale e aggiornare, per favore accedi a questa pagina, apri il menu "Come si aggiorna l'app Fitbit?" e segui le istruzioni.

Per garantire prestazioni ottimali dell'app Fitbit, occorre aver installato prima uno dei seguenti sistemi operativi sul tuo cellulare:

• Apple iOS 12.2 o successivo
• Android SO 7.0 o successivo

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[TaniaTorrisi]

Buonasera,

Anche io rilevo lo stesso problema e ho le versioni aggiornate di tutto.

Soluzioni? 

Ho un Versa 1.

Grazie

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit, @TaniaTorrisi.

Grazie delle informazioni condivise.

Se non l'hai già fatto per favore riavvia il tuo Fitbit Versa seguendo questi passi.

Se questo non va a buon fine, per favore visita questo articolo, apri il menu "Perché il GPS non funziona sul mio dispositivo Fitbit?" e segui le istruzioni.

Spero che questo sia di aiuto.

[TaniaTorrisi]

Buongiorno, ho usato le istruzioni ma continua a non funzionare.

 Cosa posso fare?

Grazie,

Tania

[EdsonFitbit]

Grazie della tua risposta, @TaniaTorrisi.

Il modo migliore per ottenere aiuto per questo problema è contattare il Supporto Clienti tramite chat online o chiamarli. Per favore fai clic qui per ulteriore informazione.

Se hai qualche domanda, per favore non esitare a contattarci nuovamente.