Versa non tiene la carica

[Grispaulino]

Buongiorno, il 01/07/19 ho acquistato un Versa che mi è stato sostituito il 29/10/19 perché la batteria durava un giorno. Per un po' non lo ho usato. Recentemente l'ho ripristinato e aggiornato ma purtroppo il problema della batteria si è ripresentato : non dura più di un giorno. Non so cosa pensare sulla affidabilità di questo prodotto. Richiedo la sostituzione o meglio il rimborso. Grazie

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @Grispaulino.

Sono spiacente di sapere che la batteria del tuo Fitbit Versa si scarichi rapidamente. Grazie dell'informazione condivisa.

Prima di contattare il Supporto Clienti per valutare il tuo caso, ti prego di confermare che hai già seguito le nostre raccomandazioni per estendere la durata della batteria del tuo watch su questo articolo.

Se hai qualche domanda, per favore non esitare a contattarci nuovamente.

[Grispaulino]

Come la prima volta che mi hanno sostituito il Versa ho seguito tutte le vs. raccomandazioni.

Grazie

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @Grispaulino.

Ho appena inviato questa informazione al Supporto Clienti. Per favore, controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Se hai bisogno di assistenza, per favore facci sapere.

[Grispaulino]

Mi è arrivata una risposta da voi ma purtroppo è formattata in modo illeggibile. Per cortesia, potete rimandare la mail? Grazie

[Grispaulino]

Buongiorno, non ho più avuto vostre notizie. Gradirei sapere quanto devo aspettare. Grazie

[Grispaulino]

Buongiorno, non ho più avuto vostre notizie. Gradirei sapere quanto devo aspettare. Grazie

[EdsonFitbit]

Grazie della tua risposta @Grispaulino.

Sono spiacente di sapere che il tuo problema non è stato risolto. Ho appena aggiornato il Supporto Clienti. Loro saranno in contatto con te il prima possibile. Scusa per qualsiasi disagio che questo possa averti causato.

Per favore facci sapere se hai qualche domanda.

[Grispaulino]

II 15 marzo 2020 vi ho scritto la seguente mail:

Buongiorno, il 01/07/19 ho acquistato un Versa che mi è stato sostituito il 29/10/19 perché la batteria durava un giorno. Per un po' non lo ho usato. Recentemente l'ho ripristinato e aggiornato ma purtroppo il problema della batteria si è ripresentato : non dura più di un giorno. Non so cosa pensare sulla affidabilità di questo prodotto. Richiedo la sostituzione o meglio il rimborso. Grazie.

Avete tergiversato fino ad adesso,  facendomi fare tutte le prove per verificare l'inconveniente. Capisco il problema del Coronavirus ma quanto devo ancora aspettare? Non ho bisogno di altri soprammobili, quindi o mi date un prodotto funzionante o mi restituite i miei soldi.

Grazie

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @Grispaulino.

La tua informazione è stata inviata al Supporto Clienti e loro ti hanno già risposto. Se dopo eseguire le loro istruzioni tu continui a trovare lo stesso problema, è necessario contattarli nuovamente. In modo da ottenere ulteriore assistenza ti prego di aggiornarli sullo stesso caso creato in precedenza.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.