batteria e sincronizzazione preoccupanti dopo aggiornamento

[SunsetRunner]

Subito dopo l’aggiornamento il mio Fitbit versa è un disastro;  tutte le mattine,  non si accende schiacciando il solito pulsante , lo devo attaccare alla ricarica per farlo accendere, è indietro di 1 ora e le attività non sono aggiornate ; la carica da 50% di sera l’ho trovata a19% la mattina dopo. Si risolve il tutto sincronizzando dalla app del telefono. Spero risolverete con un nuovo aggiornamento. 

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza 

[DavideFitbit]

Ciao @SunsetRunner, benvenuto nel forum della Community italiana. 

Grazie per aver condiviso le informazioni riguardo alle difficoltà che hai sperimentato con l'orologio dopo l'ultimo aggiornamento del sistema.  

Ho già inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

Resto in attesa delle tue notizie. 

[SunsetRunner]

Stesso identico problema...

[Antonella1971]

Ho lo stesso problema. Come possiamo risolverlo?

[EdsonFitbit]

@SunsetRunner @Antonella1971 Benvenuti nel forum della Community Fitbit.

Sono spiacente di sapere che lo schermo del vostro Fitbit Versa non si accenda.

Vi prego di confermare che avete già seguito i passi su questo articolo per risolvere problemi di batteria.

Se avete qualche domanda, per favore fateci sapere.

[SunsetRunner]

@EdsonFitbit 

Il link di "questo articolo" da te inviato mi risulta essere una pagina bianca. 

[DavideFitbit]

Ciao @SunsetRunner, grazie per la tua risposta. 

Potresti provarci nuovamente? Sembra che ora funzioni correttamente. 

Resto in attesa delle tue notizie. 

[SunsetRunner]

Il link ora funziona correttamente. Guida disponibile, il problema non è la non ricarica della batteria, ma l'eccessivo ed incomprensibile consumo della stessa a dispositivo spento. Sostanzialmente quando lo spengo in meno di un ora consuma tutta la carica. E per riaccenderlo devo fare il reset.

[Antonella1971]

Il mio problema ancora persiste. Tu come lo hai risolto?

Anche a batteria carica al 100%. Cmq una volta spento per accenderlo dopo un minuto devo fare il reset

Continua a non accendersi anche appena ricaricato

[SunsetRunner]

Non è risolto

[DavideFitbit]

Grazie per le vostre risposte e per aver confermato che effettivamente la batteria si carica correttamente @SunsetRunner e @Antonella1971. 

Solo vi prego di confermare se avete anche eseguito i passi elencati in questo articolo: Posso estendere la durata della batteria del mio dispositivo Fitbit?

Resto in attesa delle vostre risposte. 

[SunsetRunner]

Non stiam parlando di Batteria poco performante, o di utilizzo intensivo
della stessa tale da richiedere metodiche atte a migliorarne la durata. Ma
di un malfunzionamento ,verosimilmente del software aggiornato, che
provoca una inspiegabile consumo abnorme della batteria a dispositivo
spento, e/o di una non riaccensione del dispositivo stesso (ovviamente a
batteria carica) se non utilizzando il reset mode.

[Antonella1971]

L'ho compreso bene. Dipende solo dall'aggiornamento.

[SunsetRunner]

Ti fanno fare un test sulla batteria e poi una volta fatto non ti danno più notizie. Sono molto arrabbiata. Il problema è stato per colpa loro ed loro aggiornamento non si certo mia ne della mia batteria, ma mi scrivono solo fai questo fai test ma lo fatto già una volta e non siete stati capaci nemmeno di dirmi se la mia batteria è ok. Il versa io ora lo tengo acceso di notte ma disattivo il battito cardiaco. La carica completa prima della aggiornamento mi durava 2 settimane ! (Io non uso notifiche) ed ora solo 3/4 giorni. E non sanno risolverlo perché serve solo un aggiornamento cosa che non faranno ed io sono molto arrabbiata perché sto dietro sempre a caricarlo, se volevo una batteria del genere compravo un Apple Watch che ti dura 1 giorno. 

Il loro test mi ha fatto solo perdere tempo e mi chiedono di farlo nuovamente! Da quando c’è l’ho non si è mai spento da solo nemmeno a volerlo rimaneva a 5% la batteria per tutto il giorno . Ora si è spento almeno 4 volte. E così dato che è sempre in carica e a casa non sul mio polso, perdo metà giornata! Per almeno  2 volte La settimana.  L’unico soluzione è aspettare fino ad un aggiornamento sempre se arriva. Altrimenti l’altra soluzione è cambiare orologio. 

Modifica del moderatore: scelta delle parole

[DavideFitbit]

Grazie per le vostre risposte e aver aver confermato che avete già provato tutti i passi consigliati @SunsetRunner @Antonella1971.  

Ho già inviato i vostri dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovreste ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Vi prego di controllare i vostri inbox della posta elettronica.

@SunsetRunner, ho verificato che avevi già una pratica con la squadra di Supporto Clienti riguardo all'inconveniente con la batteria. Ti raccomando di continuare la comunicazione con loro e di fargli sapere sui passi che hai già provato per cercare di risolvere. Loro ti faranno sapere come procedere. 

Resto in attesa delle vostre notizie.

[SunsetRunner]

Non penso di ricontattare nessuno non ha alcun senso dato che non possono risolverlo

[EdsonFitbit]

Grazie della tua risposta @SunsetRunner.

La nostra squadra lavora continuamente per migliorare i nostri prodotti e servizi. Ti ringrazio per averci aggiornato sulle procedure che hai eseguito.

Se volessi aggiornare il Supporto Clienti riguardo il funzionamento del tuo watch, potresti farlo in qualsiasi momento. Scusa per qualsiasi disagio che questo possa averti causato.

Per favore facci sapere se hai qualche domanda.

[Marco2783]

Buongiorno, anche a me succede la stessa cosa, quando é spento si scarica velocemente la batteria, quando é acceso si scarica normalmente dopo 4 giorni come previsto. Tutto questo dopo aver fatto l'ultimo aggiornamento!

[Michela75]

Ciao  a tutti,.

anch'io lo stesso problema della batteria che si scarica in poche ore da una settimana circa a questa parte. Stamattina era all'83% e ora, dopo 6 ore praticamente scarica. Non ho fatto allenamenti nè nessuna attività. non ho attivato notifiche e ho disattivato l'accensione tramite rotazione del polso. La batteria non mi è mai durata più di un giorno in realtà, fin da quando il dispositivo era nuovo. ma dopo l'ultimo aggiornamento è un disastro. Massimo 8 ore e poi si scarica, se non lo carico 2 volte al giorno non arrivo a sera. 

Ho già consultato tutti i link che avete postato e ho già scritto all'assistenza, quindi vi chiedo di dirmi cosa altro si può fare e se eventualmente si può tornare all'aggiornamento precedente in modo da non avere più questi problemi.

Grazie

[Svedese]

Anche io ho lo stesso problema che ho portato alla loro attenzione in un altro post. Ho fatto tutte le prove che mi hanno detto di fare (anche sapendo che era del tutto inutile), tipo carica da usb computer o con un carica batteria omologato, cambiare stile orologio ecc, some se tutti noi fossimo degli stupidi che non sappiamo caricare un orologio o non capiamo nulla.

Risposte preconfezionate sempre uguali e mai ammettere che l'aggiornamento ha dei problemi.

Ci rinuncio e resto in attesa di un eventuale aggiornamento.