Akku lädt nicht auf

[Jubar]

Hallo ich habe mir eine neue charge 3 gekauft  wenn ich sie am Kabel anschließe kommt auf dem Display immer www.fitbit.com/Setup nach ca.einer Minute geht das Display aus und wenn ich dann auf die Taste drücke zeigt er mir das das Akku immer mit einem Ausrufezeichen an. Habe die Uhr mehr als 2h dran gelassen aber zeigt mir immer das selbe an. Mit meinem Handy konnte ich die Uhr verbinden aber in der app steht auch das der Akku leer ist. Des Weiteren ist steht da Update verfügbar wenn ich es machen will steht auch das der Akku der Uhr leer ist und mindestens 50% haben muss um fortzufahren. Habe es auch schon in ein anderen USB Anschluss gesteckt funktioniert auch nicht es tut sich einfach gar nichts.

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

Hallo @Jubar, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabei.

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation und was du durchgeführt hast. Es scheint, dass sich der Akku deines Charge 3 nicht laden. In diesem Fall rate ich dir folgenden Artikel (klicke hier) unserer Hilfeseite zu lesen.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Jubar]

Danke für die Antwort 🙂 der Akku war defekt habe eine neue bekommen und jetzt klappt alles super:-)

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Jubar, vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich sehr, dass du ein Ersatzgerät bekommen hast. Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. 

Falls du weitere Fragen hast, melde dich wieder. Sportliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit