Akku lädt nicht mehr auf

[Cabrinchen]

Hallo zusammen,

habe gestern meine Uhr aufgeladen und erfolgreich syncronisiert. Heute vor unseren Sparziergang habe ich meine Uhr mit dem Handy gekoppelt da ich die Strecke aufgezeichnet werden sollte. Hat wohl auch die Hälfte der Strecke funktioniert. Uhrzeit, Strecke, Verbindung alles ist angezeigt worden. Jetzt zu Hause wollte ich das Ergebnis überprüfen aber die Uhr ist aus. Habe sie ans Ladekabel angesteckt aber es tut sich nichts. Sie lädt nicht mehr.

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Cabrinchen, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabei.

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation und was du durchgeführt hast. Da dein Fitbit Charge 2 nicht reagiert, empfehle ich dir die Tipps des folgenden Artikels (klicke hier) unserer Hilfeseite auszuprobieren. 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Cabrinchen]

Vielen Dank für die Antwort. Habe alle Möglichkeiten durchprobiert, leider
ohne Erfolg.




Christine 

Moderator edit: Removed personal information

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Cabrinchen, vielen Dank für deine Rückmeldung und dein Zusammenarbeit. Gerne helfe ich dir weiter.

Ich habe deine Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Du wirst bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[FJMohn]

Ich wollte meine Uhr aufladen, nachdem ich glaubte, der Akku hätte sich (erstmalig) bis zur automatischen Abschaltung entladen. Jedoch blieb die Anzeige der Uhr dunkel nachdem sie am Ladestecker angeschlossen war. Der anschließende Verrsuch, evtl. über die Fitbit App (iOS) mehr zu erfahren ergab folgendes: Bei dem Start der App öffnet sich eine Seite mit der Meldung "Wartungsarbeiten erledigt", gefolgt von einem Häkchen (für erledigt), danach zeigt die App nur noch eine leere Seite, auch nachdem ich sie schließe und wieder öffne!

[FJMohn]

Ich konnte das Problem wie folgt selbst lösen:

1) Auf (WIN-) PC die Fitbit App starten.

2) Die Fitbit Uhr per USB Kabel mit dem PC verbinden. Auf dem Display der Uhr erschien sofort ein Symbol über die Akkuladung (0%). Nach ein paar MInuten wird ein Wert größer als 0 (5%) angezeigt. Kurze Zeit später erscheint das Fitbit Logo, danach das "Zifferblatt".

3) Zwischenzeitlich wurde die iPhone App aktualisiert, startete aber weiter nur mit einer leeren Seite.

4) Nach vollständiger Aufladung der Uhr am PC-USB habe ich diese vom PC entfernt und die iPhone App erneut geöffnet und siehe da, alles lief, wie gewohnt. Ergo muß ich annehmen, dass sich eine komplett entladene Uhr je nach angeschlossener USB-Quelle unterschiedlich verhalten kann? Zudem kann die iPhone App nur die Information liefern, die sich auf der gekoppelten Uhr befinden, die natürlich ausreichend geladen sein muß, während die PC App die Daten seit der letzten Synchrinisierung anzeigt, auch wenn die Uhr nicht angeschlossen ist.

[Cabrinchen]

Danke für die Info. Werde es morgen gleich mal ausprobiere .
LG

Christine Helbig

[SunsetRunner]

Hallo!

Meine reagiert auch nicht mehr, über Nacht auch zum Laden gehängt, nix.