Aktualisierung wird nicht ausgeführt

[Cati86]

Hallo. Ich versuche seit Tagen die Aktualisierung durchzuführen. Diese lässt sich zwar starten, aber wird nie vollständig durchgeführt. Handy und Uhr liegen dabei die ganze Zeit unmittelbar nebeneinander. Hat jemand eine Idee woran es liegen könnte?

[JuanFitbit]

Hallo @Cati86  , herzlich willkommen bei der Community! Gerne helfe ich dir mit der Aktualisierung des Trackers  weiter. 

Könntest du mich bitte wissen lassen, wie das Handymodell und dessen Betriebssystem lauten, so dass ich dir spezifische Anweisungen geben kann. 

Weiterhin  überprüfe, dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option (Stumm) ausgeschaltet sind. Dazu lass bitte die Fitbit App im Hintergrund laufen.

Dazu vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Diese und weitere Tipps kannst du hier nachschlagen . 

Wie aktualisiere ich mein Fitbit-Gerät?

Warum kann ich mein Fitbit-Gerät nicht aktualisieren?

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest. 

[Cati86]

Hallo und danke für die schnelle Antwort.

ich habe ein IPhone 11.

das Handy ist ausschließlich mit meiner Uhr verbunden. 
ich habe die App geöffnet während die Aktualisierung läuft. Dennoch wird die Aktualisierung immer abgebrochen, wenn ca 1/3 des Balkens auf der Uhr erreicht ist.