App funktioniert nicht richtig

[MatthiasK]

Hallo zusammen,

ich kann aktuell aus der App keine Aktivität starten, oder über das Dashboard eine Wochenansicht starten. 
woran kann das liegen? gefühlt ist das seit dem letzten Update 😭

danke für eine Info

[JuanFitbit]

Hallo @MatthiasK , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Informationen. Gerne helfe ich dir mit der Fitbit App.

Könntest du mir sagen welches Handy du gerade benutzt? 

Welche Version des Betriebssystem ist installiert? (z.B. Android 8 . iOS 13, usw.)

Welche Version der App ist es installiert? (du findest diese als Titel, wenn du auf dein Profilbild>Hilfe in der App antippst)

Ich freue mich auf deine Antwort. 

[MatthiasK]

Hallo Juan,

nutze eine iPhone 8

Betriebssystem Version 13.5.1

fitbit App Version: 3.25.1 (977)

danke

Matthias

[JuanFitbit · Accepted solution]

Hi @MatthiasK , vielen Dank für deine Rückmeldung und Informationen. 

Als einmalige Ausnahme, führe diese Schritte bitte durch:

Entferne die Fitbit App aus dem Handy. 

Starte dein Handy neu (aus und wieder einschalten)

Installiere die Fitbit App erneut und melde dich an.

Falls die Situation sich wiederholt, lass mich bitte wissen, ob die App sich schliesst, oder du eine Fehlermeldung erhälst. 

Ich freue mich auf deine Antwort

[MatthiasK]

Hallo Juan,

nach dem Entfernen der App und einer Neuinstallation funktioniert es wieder.

Danke für deine Hilfe.

Matthias 

[JuanFitbit]

Hi @MatthiasK , vielen Dank für deine Antwort und Aktualisierung des Falles. Es freut mich, dass die Informationen dir geholfen haben. 

Viel Spass noch beim Schrittensammeln.